Публичный договор (оферта) и условия использования

Обновлено: 6 ноября 2026

Настоящий документ является публичным договором (офертой) в понимании статей 633 и 641 Гражданского кодекса Украины: SHio предлагает на изложенных здесь условиях заключить договор любому лицу, которое обратится. Оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей оферты в соответствии со статьей 642 Гражданского кодекса Украины, и с этого момента договор считается заключенным. Настоящие условия применяются к приобретению шаблонов сайтов, тем для Shopify, SHio Basic и сопутствующих услуг через SHio и к использованию этого сайта. Любая покупка на этом сайте, любого рода, а также открытие личного кабинета или вход в него означают полное согласие с условиями, изложенными ниже. Если вы не согласны с каким-либо пунктом — пожалуйста, воздержитесь от покупки и свяжитесь с нами заранее. Важно: юридические документы в шаблонах (политика конфиденциальности, условия использования, заявление о доступности) максимально подобраны под вид деятельности, но SHio не несет ответственности за их содержание — вы должны проверить их и настроить под свой бизнес, лучше вместе с юристом (см. «Юридический контент в шаблоне»). Весь контент, поставляемый с нашими продуктами, — демоконтент, и за все, что публикуется на вашем сайте или в магазине, отвечаете только вы (см. «Демоконтент во всех продуктах — и ответственность за ваш сайт»).

1. Определения

«SHio», «мы» — оператор этого сайта и продавец шаблонов и услуг, описанных на нем. «Шаблон» — готовый и протестированный сайт (дизайн, код, панель управления и демоконтент), предлагаемый к продаже на этом сайте; покупатель получает рабочий сайт в своем аккаунте Netlify и лицензию на его использование, а не исходный код. «Клиент», «вы» или «покупатель» — любое лицо, совершающее покупку на этом сайте, как физическое лицо или от имени бизнеса. «Сайт» — этот сайт (shioweb.com) и его содержимое, включая предлагаемые на нем шаблоны. «SHio Basic» — сайт из готового шаблона (110 шаблонов в 8 категориях), который покупатель изменяет в конструкторе и после оплаты получает в свой аккаунт Netlify. «Личный кабинет» — личный раздел пользователя на сайте (/account), где отображаются его заказы и сайты. «Тема Shopify» — ZIP-файл темы для магазина на платформе Shopify, который покупатель устанавливает в свой магазин. «SHio Alive» — ИИ-продавец в чате на сайте покупателя. «Сторонняя компания» — любая компания, кроме SHio, с которой покупатель заключает собственный договор для работы продукта, включая хостинг (Netlify), регистратора домена, Shopify, свою платежную компанию, сервисы почты, аналитики и рекламы. Настоящие условия действуют в отношении всех продуктов и услуг, продаваемых на сайте.

2. Правоспособность для заключения сделки

Использование этого сайта и приобретение шаблона или услуги разрешены лицам в возрасте от 18 лет либо компании/бизнесу, совершающему покупку через уполномоченного представителя. Совершая покупку, вы заявляете и подтверждаете, что обладаете правоспособностью заключить обязывающее соглашение — как физическое лицо, так и от имени бизнеса, который вы уполномочены обязывать.

3. Личный кабинет

(1) На сайте можно бесплатно открыть личный кабинет. Для покупки он не обязателен. (2) Открытие кабинета или вход в него — по коду из письма или через аккаунт Google — означает согласие с настоящими условиями и политикой конфиденциальности в редакции, действующей на тот момент. Мы сохраняем время предоставления согласия и принятую редакцию. (3) Кабинет предназначен для лиц в возрасте от 18 лет. Необходимо указать правильный адрес электронной почты, которым вы управляете; нельзя открывать кабинет от имени другого лица или на чужую почту. (4) Пароля нет: ключ к кабинету — доступ к вашей почте или аккаунту Google. Вы отвечаете за их сохранность и за устройство, с которого вошли, а также за выход из кабинета на общем устройстве. Действия после корректного входа считаются вашими, если вы заранее не сообщили нам о чужом доступе. Подозреваете такой доступ — сразу пишите на support@shioweb.com. (5) Кабинет для вашего удобства показывает заказы и сайты, приобретенные на тот же адрес почты. Определяющие документы по каждой покупке — квитанция и подтверждение заказа, отправленные на почту. (6) Запрещено пытаться войти в чужой кабинет, обходить механизмы входа и ограничений, запускать автоматические инструменты против страниц входа или отправлять коды на чужие адреса. В случае злоупотребления, подозрения на мошенничество или нарушения настоящих условий мы вправе ограничить, приостановить или закрыть кабинет. Это не касается уже совершенных покупок, квитанций и выданных лицензий — их можно получить через support@shioweb.com. (7) Мы вправе изменять кабинет, добавлять или убирать функции либо прекратить его работу, по возможности с разумным предупреждением. Кабинет предоставляется «как есть», бесперебойной доступности мы не обещаем; даже когда он недоступен, квитанция и подтверждение заказа остаются в вашей почте. (8) Удалить кабинет можно в любое время — в самом кабинете или по запросу к нам. Удаление не отменяет покупку, не дает права на возврат средств и не влияет на полученную лицензию. (9) Письма, являющиеся частью сервиса, — код входа, квитанция, подтверждение заказа и уведомления о заказе — не являются рекламой и приходят и без подписки на новости. Рекламные письма получают только те, кто явно об этом попросил, как описано в политике конфиденциальности.

4. Процесс покупки, цены и способы оплаты

Цены на все продукты указаны на сайте в долларах США ($) и являются окончательными: сверх них ничего не добавляется (см. раздел «НДС и налоги»). Оплата производится заранее, в корзине на сайте: кнопка «Перейти к оплате» открывает защищенную страницу платежного сервиса monobank (АО «Универсал Банк»). SHio Basic оплачивается так же, на той же странице monobank, — кнопкой «Купить» на странице заказа, после того как вы проверили бесплатное превью. Способы оплаты: банковская карта Visa или Mastercard, а также Apple Pay и Google Pay — на защищенной странице платежного сервиса. Принимаются карты, выпущенные в любой стране, кроме россии и беларуси. Карту списывают в гривнах: сумму, рассчитанную из указанной цены, корзина показывает до оплаты. Если карта выпущена в другой валюте, банк, который ее выпустил, пересчитывает сумму по своему курсу и может взять комиссию за конвертацию согласно вашему договору с ним; эту комиссию устанавливает ваш банк, и она не поступает SHio. Если вы покупаете по ценам в евро или долларах (версия сайта для других стран), карту так же списывают в гривнах: сумму рассчитываем из указанной цены по официальному курсу НБУ на день оплаты, на 5% ниже в вашу пользу и с округлением вниз, и корзина показывает ее до оплаты — чтобы при обратном пересчете сумма, как правило, не превышала указанную цену; курс и комиссии банка, выпустившего карту, — его ответственность, а не SHio. Мы не собираем и не храним данные платежных карт. Лицензия на использование шаблона и сама покупка вступают в силу с момента подтверждения оплаты.

5. Срок поставки

Шаблоны: после подтверждения оплаты анкету заполнять не нужно, и никаких вопросов о бизнесе мы не задаем. В письме вы получаете кнопку «Подключить Netlify»: бесплатно входите или регистрируетесь в Netlify и нажимаете «Authorize». Мы создаем сайт вместе с базой данных и панелью управления непосредственно в вашем аккаунте Netlify — в течение одного рабочего дня с момента оплаты, обычно от 15 минут до часа — и отправляем письмо с адресом сайта и паролем от панели управления. Время, пока вы не подключили Netlify, не засчитывается. Исходный код шаблона покупателю не передается — ни файлом, ни репозиторием. Если вы указали свой домен — подключим его бесплатно, когда создадим сайт; без домена сайт работает по адресу Netlify, и вы в любое время можете подключить свой домен самостоятельно в своем аккаунте Netlify. Наш доступ к вашему аккаунту Netlify — только как описано в разделе «Бесплатная поддержка 14 дней и доступ к вашему аккаунту Netlify». Хостинг: сайт размещается в вашем собственном аккаунте Netlify на условиях и по тарифам Netlify, и хостинг — это отношения между вами и Netlify. Бесплатный тариф Netlify разрешает сайт бизнеса, но имеет месячный лимит; в случае его превышения Netlify может приостановить сайты аккаунта до следующего месяца, а сам бесплатный тариф Netlify вправе изменить или прекратить по собственному усмотрению. SHio не отвечает за доступность хостинга, приостановку или платежи Netlify. Темы Shopify: после подтверждения оплаты вы получаете письмо с подтверждением заказа и личной ссылкой на скачивание файла темы (ZIP); ссылка действует 30 дней; скачать файл повторно можно в любое время в личном кабинете на сайте (вход по этой же почте) или попросить у нас новую ссылку. Тему вы устанавливаете в свой магазин Shopify самостоятельно, подписка Shopify оплачивается непосредственно Shopify. SHio Basic: превью сайта создается бесплатно, до какой-либо оплаты; после оплаты (согласие с сайтом вы отмечаете перед ней) вы подключаете Netlify одной кнопкой из письма, и мы создаем сайт в вашем аккаунте. Сроки и ваше право отменить заказ и получить полный возврат средств, если мы их не соблюли, описаны в Условиях приобретения SHio Basic (разделы 5–6), которые отображаются в форме заказа до оплаты. Готовые магазины Velline и Brim & Sole: срок мы подтверждаем вам письменно до оплаты (см. «Готовые магазины одежды Velline и Brim & Sole»). «Рабочие дни» — с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздничных дней. Не засчитывается время, когда мы ждем от вас недостающих данных или исправлений, и время недоступности стороннего сервиса вне нашего разумного контроля. Если мы не соблюли срок по причине, зависящей от нас, — вы вправе отменить сделку и получить полный возврат средств, написав на support@shioweb.com.

6. SHio Basic

К приобретению SHio Basic, помимо настоящих условий, применяются отдельные Условия приобретения SHio Basic, опубликованные на странице /legal/basic этого сайта и доступные по ссылке из формы заказа до оплаты; в случае противоречия действуют они. Кратко: SHio Basic сейчас в раннем доступе (бета-версия) — ошибки с нашей стороны исправляем бесплатно, а если не исправили за 7 дней, возвращаем средства; $97, разовый платеж, без подписки; сайт из готового шаблона (110 шаблонов в 8 категориях), который вы изменяете в конструкторе, с изображениями из общего набора (без эксклюзивности); шаблоны «Интернет-магазины» — магазин с корзиной и онлайн-оплатой через ваш платежный сервис, $195 (SHio не участвует в ваших продажах); шаблоны «Дизайнерские» — $129; шаблоны «Личный блог» — $97; панель управления, форма заявки, онлайн-запись и другие части, перечисленные в Условиях приобретения; вы проверяете и принимаете содержимое до публикации и отвечаете за его достоверность; сайт переходит в ваш аккаунт Netlify, на условиях, с лимитами и по тарифам Netlify; исходный код сайта не передается; 14 дней бесплатной технической поддержки; сайтов для запрещенного содержимого мы не создаем (см. «Запрещенное содержимое и использование»), а после передачи за содержимое отвечаете вы. Приведенные ниже разделы о лицензии и ее защите, написанные для шаблонов, к SHio Basic не применяются, кроме случаев, предусмотренных его Условиями приобретения.

7. Готовые магазины одежды Velline и Brim & Sole

(а) Что это. Готовые сайты-магазины Velline и Brim & Sole со страницы SHio Basic, с админкой. Мы ставим выбранный магазин на ваше имя, а тексты, фото и товары вы меняете в админке сами. (б) Цена. $129 за магазин, оплата разовая: это покупка, а не аренда и не подписка. Что входит и когда магазин будет готов, мы отправляем письменно до оплаты. (в) Демоконтент. Тексты, товары и фото в демо — образцы (часть фото сделана ИИ). Магазин публикуется от вашего имени, и за то, что в нем, отвечаете вы.

8. Демоконтент во всех продуктах — и ответственность за ваш сайт

(а) Каждый продукт SHio — шаблоны сайтов, SHio Basic, темы для Shopify и любой продукт, который появится в будущем, — поставляется с демоконтентом: тексты, заголовки, фото, названия и цены товаров и услуг, данные бизнеса и контакты, отзывы, вопросы и ответы, юридические документы (политика конфиденциальности, условия использования, политика отмены и возврата, заявление о доступности) и средства доступности. В SHio Basic это тексты-примеры выбранного шаблона, которые вы заменяете своими. Демоконтент служит лишь для примера и не приспособлен к вашему бизнесу, его деятельности или применимому к нему праву. (б) Ваш сайт или магазин публикуется от вашего имени. С момента передачи вы — его издатель и единолично отвечаете за все, что на нем есть, независимо от того, заменили вы демоконтент или нет: за точность данных, цен и утверждений; за права на фото и материалы; за юридические документы; за соответствие сайта или магазина и вашего бизнеса любому закону, включая законы о защите прав потребителей, конфиденциальности, доступности, рекламе и регулируемых профессиях. (в) SHio не является издателем вашего сайта или магазина и не является стороной в отношениях между вами и вашими посетителями, клиентами или органами власти. SHio не отвечает за какие-либо претензии, иски, штрафы, вред или расходы, возникшие из-за контента, опубликованного у вас, включая не замененный демоконтент, и вы возмещаете их SHio, как указано в разделе «Возмещение убытков». (г) До запуска сайта или магазина и каждый раз, когда меняется ваша деятельность, вы должны заменить демоконтент настоящим контентом бизнеса и проверить юридические документы и доступность у своего юриста и сертифицированного специалиста по доступности. На сайтах с панелью управления SHio вас просят подтвердить это в панели; до подтверждения внизу юридических документов стоит пометка, что это образец текста, а ваше подтверждение с датой хранится у нас. (д) Изображения. Фото, поставляемые с шаблонами и с SHio Basic, и фото библиотеки редактора SHio Basic (в нее входят и фото демомагазинов наших тем для Shopify) созданы для SHio с помощью инструментов искусственного интеллекта, кроме немногих, отмеченных в CREDITS.txt как фото в общественном достоянии (CC0). Это иллюстрации, а не снимки реальных людей, мест или товаров. Во многих странах изображение, созданное искусственным интеллектом, может не охраняться авторским правом, поэтому SHio не заявляет на эти фото исключительных прав и не передает вам право собственности или авторское право на них: мы даем разрешение ими пользоваться (а в той мере, в какой SHio имеет на них права, — безвозмездную бессрочную неисключительную лицензию). Вы можете бесплатно использовать, обрезать и изменять фото для своего бизнеса — на сайте или в магазине, в соцсетях, в рекламе и в печати, — в том числе после того, как перестали пользоваться SHio. Разрешение неисключительное: те же фото доступны SHio и другим покупателям и могут встречаться на других сайтах, поэтому вы не можете заявлять на них исключительные права, регистрировать их как свой знак или требовать от других прекратить ими пользоваться. Нельзя использовать фото для обучения моделей искусственного интеллекта; продавать или раздавать их как отдельные фото, набор или коллекцию (например, на фотостоках); выдавать их за настоящие снимки вашего бизнеса, товаров, команды или клиентов, если это не так, или за отзыв реального человека; использовать их незаконно. Фото предоставляются «как есть»: мы проверяем их на видимые логотипы и чужие знаки, но SHio не гарантирует, что они уникальны и не похожи на другие изображения, чужие товары или реальных людей. Фото могут содержать невидимую цифровую пометку о том, что они созданы ИИ. Людей, места и предметы на этих фото придумал ИИ: любое сходство с настоящими людьми, местами или предметами случайно и ненамеренно, и SHio не отвечает за такое случайное сходство. Если в отношении фото поступила претензия или вы заметили сходство с чужим знаком или реальным человеком, напишите на support@shioweb.com: мы уберем фото из библиотеки и по возможности предложим замену, а вы прекращаете его использовать. За то, как вы публикуете фото, отвечаете вы; ответственность SHio — по разделу «Ограничение ответственности». Темы для Shopify передаются без фото. (е) Материалы, которые загружаете вы: права и согласия на все, что вы загружаете на сайт или в магазин, — фото, тексты, знаки, изображения людей и персональные данные — вы получаете самостоятельно и отвечаете за них. (ж) Этот раздел не освобождает SHio от ответственности, которую закон не позволяет исключить, в частности за ошибки в нашем коде и работе — см. разделы «Когда вы получаете возврат средств» и «Ограничение ответственности».

9. Запрещенное содержимое и использование

SHio не создает, не адаптирует, не продает и не сопровождает сайты для запрещенного содержимого или деятельности. Это касается всех наших продуктов и услуг: шаблонов, тем для Shopify, SHio Basic и дополнительных услуг. К запрещенному содержимому относятся, в частности: любое сексуальное содержимое, связанное с несовершеннолетними, в любой форме; порнография, эротика, эскорт и интим-услуги, проституция; сексуальное содержимое без согласия; азартные игры; оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества; наркотики; физические или моральные угрозы человеку или группе, запугивание, травля, шантаж, месть и призывы к насилию; терроризм и экстремизм; дискриминация или ненависть по признаку расы, национальности, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности или возраста; мошенничество, финансовые пирамиды и поддельные документы; взлом аккаунтов и слежка за человеком без его ведома; торговля людьми или органами; пиратство; выдача себя за государственный орган, банк, бренд или человека; а также любое другое содержимое или деятельность, незаконные в Украине. Некоторые чувствительные темы (например, криптовалюта, займы, табак и вейпы, каннабис, знакомства) проверяются вручную, и мы вправе в них отказать. Мы вправе отказать в заказе или остановить работу на любом этапе, если, по нашему мнению, заказ связан с таким содержимым; отказ до передачи дает право на полный возврат средств. Лицензия на шаблон или тему не позволяет использовать их для запрещенного содержимого или деятельности: такое использование — существенное нарушение условий, и мы вправе прекратить лицензию уведомлением и сообщить об этом хостинг-провайдеру и компетентным органам. После передачи мы не следим за сайтом, и всю ответственность за опубликованное на нем содержимое и его соответствие закону несет только клиент.

10. НДС и налоги

Цены на сайте — это полная и окончательная сумма к оплате: в них уже входит любой налог, применимый к покупке, и сверх них ничего не добавляется. Продавец — физическое лицо-предприниматель, не зарегистрированное плательщиком НДС, поэтому НДС не начисляет и налоговую накладную не составляет. Это не освобождает вас как покупателя от ваших собственных налоговых обязательств, если таковые применяются (например, самостоятельный учет НДС в вашей стране или право на налоговый кредит), — эти вопросы зависят от вашего статуса и юрисдикции. Прежде чем полагаться на налоговые последствия этой покупки, советуем проконсультироваться с собственным бухгалтером. SHio не несет ответственности за ваши налоговые обязательства и не предоставляет налоговых консультаций.

11. Лицензия на использование шаблона — не право собственности на интеллектуальную собственность

Приобретение шаблона предоставляет покупателю лишь лицензию на использование — не право собственности, не интеллектуальную собственность и не авторские права на дизайн или код шаблона. Лицензия распространяется на запуск одного сайта, для одного бизнеса, на основе этого шаблона, для коммерческого или личного использования («Стандартная лицензия»). Строго запрещено, прямо или косвенно, самостоятельно или через третьих лиц: перепродавать, распространять, передавать в аренду или во временное пользование, копировать, переводить, осуществлять обратную разработку (reverse engineering) с целью создания конкурирующего или производного продукта для продажи, публиковать или представлять как собственный шаблон или как шаблон, доступный для продажи, предоставлять третьим лицам доступ к репозиторию кода сверх необходимого для работы вашего собственного сайта или иным образом предоставлять третьим лицам доступ к дизайну или коду шаблона — как самостоятельный продукт, как часть другого продукта или услуги, платно или безвозмездно — даже если код был изменен, включен в более крупный проект или передан безвозмездно. Также строго запрещено удалять, изменять, отключать или обходить любую маркировку, идентификатор, цифровую лицензию или техническое средство, встроенное в шаблон для проверки правомерности использования. Все авторские права и интеллектуальная собственность на шаблон, во всех его версиях и обновлениях, принадлежат и всегда будут принадлежать исключительно SHio. Использование того же шаблона для дополнительного сайта, дополнительного клиента или дополнительного бизнеса требует приобретения отдельной лицензии для каждого такого использования. Лицензия не включает прав на библиотеки фотографий, шрифты или компоненты третьих сторон, которые не принадлежат SHio и предоставляются по их собственным лицензиям. Нарушение этого пункта также является нарушением авторских прав в понимании Закона Украины «Об авторском праве и смежных правах», что предоставляет SHio, среди прочего, право требовать возмещения убытков или выплаты компенсации в размере, установленном законом, вместо возмещения убытков.

12. Отсутствие эксклюзивности — тот же шаблон продается другим клиентам, включая конкурентов, без какой-либо проверки

Шаблон, который вы приобретаете, — это серийный, тиражируемый продукт, а не дизайн, созданный эксклюзивно для вас или закрепленный за вашим бизнесом, отраслью или регионом. Покупки на этом сайте оформляются автоматически, и SHio не проверяет и никоим образом не отбирает, кто покупает тот или иной шаблон, — в частности не проверяет, конкурирует ли покупатель с кем-либо еще. SHio вправе продавать тот же шаблон, в той же или другой цветовой гамме, неограниченному количеству других клиентов, до или после вашей покупки, включая компании, непосредственно конкурирующие с вами в том же городе, регионе или сфере деятельности, и не несет за это никакой ответственности. Приобретение шаблона не предоставляет никакой эксклюзивности, приоритета, преимущественного права или ограничения права SHio продавать тот же или похожий шаблон кому-либо другому и не дает вам права требовать удаления, изменения или ограничения сайта другого клиента на том основании, что он использует тот же или похожий шаблон.

13. Обеспечение соблюдения лицензии и средства защиты в случае несанкционированного использования

Не ограничивая действия пункта «Лицензия на использование шаблона — не право собственности на интеллектуальную собственность»: (а) Нарушение условий лицензии дает SHio право немедленно аннулировать лицензию, письменно уведомив об этом, без ограничения каких-либо других доступных ей средств защиты. (б) SHio вправе встраивать в шаблоны идентификационные, маркировочные или цифровые проверочные средства, предназначенные для подтверждения правомерности использования; вмешательство в эти средства, включая их удаление или отключение, само по себе является существенным нарушением настоящих условий. (в) Не ограничивая права SHio требовать компенсацию за фактически причиненный вред или в любое время выбрать компенсацию, предусмотренную Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах», как указано в пункте «Лицензия на использование шаблона — не право собственности на интеллектуальную собственность», стороны договариваются, что за каждое нарушение запрета на продажу, распространение или передачу третьим лицам покупатель уплачивает SHio в качестве неустойки (штрафа) в соответствии со статьями 549–552 Гражданского кодекса Украины сумму, равную действующей публичной прайс-листовой цене соответствующего шаблона на сайте на момент нарушения, умноженной на количество выявленных несанкционированных копий, установок или сайтов, — без ограничения права SHio вместо этого требовать компенсацию за фактический вред, если он окажется больше. (г) Стороны соглашаются, что нарушение запрета на продажу или распространение может причинить SHio непоправимый вред, который невозможно в достаточной мере компенсировать лишь денежными средствами, в связи с чем SHio вправе обратиться в компетентный суд с ходатайством о временном и постоянном судебном запрете, в дополнение к любому другому средству защиты. (д) Покупатель обязуется немедленно сообщить SHio, если ему станет известно о несанкционированном использовании шаблона им самим или третьими лицами.

14. Право собственности на код и контент

После передачи сайт находится в ваших аккаунтах и под вашим контролем, и вы вправе использовать его только для приобретенного сайта, при условии соблюдения условий лицензии, изложенных выше. Исходный код шаблона покупателю не передается. Любой контент, который вы загружаете или создаете на сайте, построенном на основе шаблона, — тексты, изображения, брендинг — полностью принадлежит вам. Право собственности на сам дизайн и код шаблона как готового продукта, включая право продавать его другим клиентам, всегда остается исключительной собственностью SHio.

15. Дополнительные услуги

SHio не продает отдельных платных услуг — брендинга, индивидуальной настройки или правок сайта: все это вы делаете сами через панель управления, без кода. В каждую покупку входит бесплатная техническая поддержка, описанная в разделе «Бесплатная поддержка 14 дней и доступ к вашему аккаунту Netlify»; других платежей, кроме цены товара, нет.

16. Бесплатная проба ИИ-продавца (SHio Alive)

Сайты, которые мы передаем, — SHio Basic и все шаблоны — поставляются с бесплатной пробой SHio Alive, ИИ-продавца на сайте: 3 дня с первого разговора или 20 разговоров — в зависимости от того, что наступит раньше. Когда проба заканчивается, продавец сам исчезает с сайта; ничего не списывается автоматически, отменять ничего не нужно. Отключить его можно в любое время: на сайтах, где в панели управления есть переключатель продавца (SHio Basic и новые шаблоны, страница «Настройки»), — самостоятельно; на остальных — напишите на support@shioweb.com, и мы отключим его в течение одного рабочего дня. Оставить продавца после пробы — отдельная покупка SHio Alive. Во время пробы разговоры ведутся через аккаунт SHio у поставщика разговоров, а заявки посетителей приходят на почту, указанную в заказе. Проба предоставляется «как есть» ("AS IS"), не входит в приобретенный сайт или шаблон, и SHio вправе изменить или прекратить ее. Покупка после пробы: проба предоставляется, чтобы вы увидели продавца в работе на своем сайте до оплаты. Покупая SHio Alive после пробы, вы отдельной отметкой в корзине подтверждаете, что попробовали его и видели, как он работает; поэтому его манера разговора и стиль продаж, которые вы видели во время пробы, не считаются неисправностью. Мы храним данные пробы (даты начала и окончания, количество разговоров) и отправленное вам подтверждение заказа и в случае спора об оплате можем на них опираться. И все же не подошел? В течение 14 дней с оплаты вернем средства без объяснения причин (раздел «Когда вы получаете возврат средств»).

17. Приобретение SHio Alive (ранний доступ, бета)

(1) Что продается сегодня: только SHio Alive в чате — $133, разовый платеж. Уровни «Лицо и видео» и «Живой аватар» еще в разработке: купить или заказать их нельзя, оплата за них не принимается. Когда они будут готовы, мы обновим сайт и настоящие условия. (2) Что вы получаете: ИИ-продавца в письменном чате на вашем сайте. Он изучает информацию на сайте и факты, которые вы укажете на странице его настроек, и работает на серверах SHio. На сайте, который передали мы, он уже установлен; на любой другой сайт добавляется одна строка кода по инструкции из письма. (3) Ваш аккаунт ElevenLabs: разговоры ведутся через аккаунт ElevenLabs, который вы открываете и оплачиваете непосредственно им (сейчас от $6 в месяц; бесплатный тариф не предназначен для бизнеса). Пока вы его не подключите, продавца на сайте нет. Цены и условия ElevenLabs устанавливает сама ElevenLabs, SHio за них не отвечает. Эти платежи SHio не получает и не возвращает, в том числе в случае возврата средств за SHio Alive. (4) Передача: если вы оставляете продавца после пробы — сразу после подтверждения оплаты вы получаете письмо со ссылкой на страницу настроек, и продавец возвращается на сайт, как только вы подключите ElevenLabs. Другой сайт: вы заполняете анкету на нашем сайте и сразу оплачиваете в корзине; после подтверждения оплаты мы читаем ваш сайт и отправляем письмом страницу настроек и инструкцию по установке — обычно за несколько минут, не позднее чем через один рабочий день. (5) SHio вы платите один раз, без подписки. Сервис предоставляется «как есть» ("AS IS"). Продавец отвечает по информации с сайта и из настроек и может ошибаться; за то, что предлагается покупателям на вашем сайте, отвечаете вы. Возврат средств — раздел «Когда вы получаете возврат средств». (6) Ранний доступ (бета-версия): SHio Alive сейчас в раннем доступе. Сервис работает и продается на этих условиях, но мы еще дорабатываем его — манеру разговора, возможности и настройки, — поэтому отдельные части могут работать не так гладко, как мы хотим. Пометка «бета» не уменьшает ваших прав: все, что описано в пункте (2), должно работать так, как описано, а право на возврат средств в течение 14 дней и все другие ваши права по закону действуют в полном объеме. Заметили ошибку — напишите на support@shioweb.com: неисправности с нашей стороны мы исправляем бесплатно, а если не исправили в течение 7 дней — возвращаем средства (раздел «Когда вы получаете возврат средств», случай (2)). Улучшения, которые мы делаем, распространяются на продавца на вашем сайте автоматически, поскольку он работает на серверах SHio; если из-за изменения что-то перестало работать так, как описано, — это неисправность с нашей стороны.

18. Бесплатная поддержка 14 дней и доступ к вашему аккаунту Netlify

(а) Каждая покупка шаблона, каждый заказ SHio Basic и каждая покупка готового магазина (см. «Готовые магазины одежды Velline и Brim & Sole») включают 14 дней бесплатной технической поддержки со дня, когда сайт передан в ваш аккаунт Netlify (для готового магазина — со дня, когда мы передали его вам). Она охватывает: сбои, из-за которых сайт или панель управления не работают так, как описано (например, сайт не открывается, форма не отправляется, фото не загружаются); пересборку и повторную публикацию сайта; исправление его настроек и подключения к базе данных и хранилищу файлов; подключение вашего собственного домена к сайту по вашей просьбе; ответы на ваши вопросы. Домен вы покупаете и продлеваете самостоятельно, на свое имя и за свой счет, в компании, которую выбрали, и записи в ней вносите самостоятельно по нашим инструкциям. Мы не продаем, не регистрируем и не продлеваем домены и не отвечаем за домен, его регистрацию и продление или за компанию, которая его продала. Поддержка — только письменно, на support@shioweb.com. Отвечаем в течение 24 часов, а сайтом, который не открывается, занимаемся как можно быстрее. Не входят: изменения текстов и оформления, новые функции, а также сбои, вызванные изменениями, которые внесли вы или кто-то по вашему поручению, Netlify или другой поставщик, или превышением лимита Netlify, — с ними мы можем помочь по собственному усмотрению. На вопросы о том, как пользоваться сайтом и панелью управления, мы бесплатно отвечаем письменно в течение одного месяца с момента покупки (то есть и после окончания 14 дней); ремонт сайта в это не входит. После этих сроков поддержка заканчивается (см. раздел «Разовая покупка: без подписки и без постоянного обслуживания»). Ответы может готовить система на основе искусственного интеллекта под нашим контролем. (б) Если сайт передается через подключение вашего аккаунта Netlify к приложению SHio («Authorize») и вы отметили согласие (на странице подключения или, для SHio Basic, рядом с кнопкой покупки), мы сохраняем этот доступ до конца срока поддержки, чтобы чинить сайт самостоятельно и быстро. Netlify предоставляет приложению доступ ко всему аккаунту, а не к одному сайту. Мы используем доступ только для переданного нами сайта и только для работ из подпункта (а): проверка состояния сайта и журналов ошибок, пересборка и повторная публикация, исправление настроек, подключение вашего домена к сайту по вашей просьбе. Мы не удаляем сайт и аккаунт; не меняем тариф, оплату и участников вашего аккаунта Netlify; не создаем других сайтов; не просматриваем, не копируем и не передаем данные ваших клиентов сверх того, что действительно нужно для устранения конкретного сбоя. Каждое наше действие в аккаунте записывается, и по вашей просьбе мы отправим вам эту запись. (в) Ключ доступа хранится на наших серверах в зашифрованном виде и не записывается в журналы. Он удаляется автоматически после окончания 14 дней, и мы сообщаем вам об этом письмом. Отозвать его раньше можно в любое время в Netlify: User settings → Applications → SHio → Revoke. С этого момента поддержка продолжается лишь в виде письменных инструкций. (г) Если вы не отметили согласие, передача сайта происходит так же, а доступ мы удаляем сразу после передачи; поддержка тогда — лишь письменные инструкции, без доступа к вашему аккаунту. В таком случае мы не можем чинить сайт самостоятельно и — в той мере, в какой это допускает закон, — не несем ответственности за сбой, ошибку или проблему на сайте, которые не смогли устранить из-за отсутствия доступа, за то, что сайт не работает или работает неправильно до исправления, за любые убытки от этого, а также за то, как были выполнены наши письменные инструкции. Если впоследствии вы захотите, чтобы мы что-то исправили, доступ можно предоставить, повторно подключив Netlify; срок на исправление отсчитывается с этого момента. (д) Поддержка входит в покупку без доплаты и не является гарантией доступности сайта; к ней применяется раздел «Ограничение ответственности». Ничто в этом разделе не ограничивает ваших прав, предусмотренных законом. (е) SHio Basic: поддержку по этому разделу, в том числе наш доступ к вашему аккаунту Netlify по подпункту (б), мы предоставляем только сайту без запрещенного содержимого (раздел «Запрещенное содержимое и использование» настоящих условий и раздел 9 Условий приобретения SHio Basic). Каждый раз, когда вы обращаетесь в поддержку, мы автоматически проверяем тексты и фото сайта — в том числе ИИ-моделью, а при необходимости человеком. Проверяем лишь в момент обращения; постоянно за сайтом мы не следим. Если на сайте обнаружено запрещенное содержимое, мы вправе не предоставлять поддержку или прекратить ее и в таком случае прекращаем наш доступ к вашему аккаунту Netlify; также мы можем попросить вас убрать с сайта подпись «Сайт создан в SHio». Поддержка входит в покупку без доплаты, поэтому отказ в ней или ее прекращение по этой причине не является основанием для возврата средств. Если закон обязывает нас сообщить о таком содержимом компетентным органам, мы это сделаем.

19. Разовая покупка: без подписки и без постоянного обслуживания

(а) Шаблон и SHio Basic продаются один раз, за разовый платеж. Это не подписка: SHio не списывает с вас никаких регулярных платежей. Хостинг Netlify и домен — ваши отношения с этими компаниями, на их условиях и по их ценам. (б) Вы покупаете рабочий сайт в вашем собственном аккаунте Netlify с панелью управления. Исходный код сайта (шаблона или SHio Basic) вам не передается и остается собственностью SHio; вы получаете лицензию пользоваться сайтом, как описано в настоящих условиях. (в) В покупку входят лишь 14 дней бесплатной технической поддержки и один месяц бесплатных ответов на вопросы о пользовании сайтом (раздел «Бесплатная поддержка 14 дней и доступ к вашему аккаунту Netlify»). После этих сроков поддержка заканчивается: SHio не обслуживает сайт, не обновляет его, не делает резервных копий, не следит за его работой и не отвечает на вопросы о нем. Сайт продолжает работать в вашем аккаунте, и дальше все, что с ним происходит, — в ваших руках. (г) Мы не обязаны выпускать для приобретенного сайта новые версии, функции или исправления после окончания срока поддержки.

20. Квитанция

Квитанция об оплате и подтверждение заказа приходят вам на email. Квитанция не является налоговой накладной: продавец не является плательщиком НДС и НДС не взимает (см. раздел «НДС и налоги»). Ваша ответственность — убедиться, что данные, указанные при оформлении заказа, правильные и актуальные.

21. Отмена и возврат средств

До передачи — полный возврат средств. Любой заказ можно отменить и получить все средства обратно, пока товар вам не передан: шаблон сайта и SHio Basic — пока мы не начали создавать сайт в вашем аккаунте Netlify; тема Shopify — пока ссылка на скачивание не отправлена вам на почту; готовый магазин Velline или Brim & Sole — пока мы не начали ставить его на ваше имя; SHio Alive — 14 дней с оплаты, без объяснения причин (см. следующий раздел). Напишите нам на support@shioweb.com, и мы вернем средства тем же способом, которым вы платили, — не позднее чем через 7 дней со дня вашего запроса. После передачи. Наши товары цифровые: сайт, созданный в вашем аккаунте, или отправленный вам файл невозможно «вернуть». Поэтому в соответствии с пунктом 1 части пятой статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» право расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, не применяется, если цифровой товар уже передан вам электронными средствами связи с вашего согласия до окончания 14-дневного срока, — включая шаблон сайта, исходный код или доступ к админпанели. Это согласие вы даете при оформлении заказа. После передачи мы возвращаем средства в случаях, приведенных в следующем разделе, — например, если что-то не работает из-за ошибки с нашей стороны и мы не исправили ее за 7 дней или если мы нарушили срок поставки. К приобретению SHio Basic применяются также его отдельные Условия приобретения, которые отображаются в форме заказа до оплаты. Ваши изменения на сайте после передачи, опубликованное вами содержимое, способ использования сайта, а также меры, которые хостинг-провайдер, государственный орган или третье лицо приняли из-за них, — ваша ответственность и не дают права на отмену или возврат средств. Ничто в этом разделе не ограничивает прав, предоставленных вам законом и не подлежащих исключению договором, включая право отменить сделку и получить возврат средств, если мы не поставили обещанное. В случае любой отмены или возврата средств, по любому продукту и по любой причине, возвращается сумма, уплаченная SHio. За оплату на сайте SHio мы не берем с вас никакой комиссии, так что уплаченная нам сумма возвращается полностью (комиссию за конвертацию валюты, если ее взял банк, выпустивший вашу карту, устанавливает ваш банк; она не поступает SHio, и SHio ее не возвращает). Суммы, уплаченные сторонним компаниям, — за хостинг (Netlify), домен, Shopify, платежной компании, которую вы подключаете на своем сайте, или любому другому поставщику, в любом размере, — SHio не возвращает, даже когда вам положен полный возврат средств от нас; отмена этих услуг и возврат средств за них — непосредственно с этими компаниями, на их условиях (см. «Сторонние компании и сервисы»).

22. Когда вы получаете возврат средств

Вы получите полный возврат средств по вашему запросу в любом из следующих случаев: (1) мы не соблюли срок поставки по причине, зависящей от нас (раздел «Срок поставки»); (2) переданный вам сайт или шаблон не работает так, как описано на странице товара, из-за неисправности с нашей стороны, и она не устранена в течение 7 дней после вашего уведомления; (3) с вас дважды списали оплату за один заказ или списали без заказа. (4) SHio Alive: в течение 14 дней с оплаты, без объяснения причин — кнопкой «Вернуть средства» в письме о заказе или письмом нам; продавца при этом снимают с сайта. Возвращается только сумма, уплаченная SHio ($133). Платежи, которые вы вносили ElevenLabs или любому другому стороннему поставщику, — в любом размере, включая абонентскую плату (сейчас от $6 в месяц), — SHio не получает и не возвращает: это ваш отдельный договор с этой компанией, на ее условиях, и SHio не является его стороной. Чтобы отменить эту подписку или вернуть средства за нее, обращайтесь в эту компанию напрямую. Запрос на возврат средств отправляется письменно на support@shioweb.com или через страницу «Связаться с нами»: в случае (4) — в течение 14 дней после оплаты; в случаях (1)–(3) — в любое время с момента, когда возникло право на возврат средств. Мы отвечаем в течение 24 часов, а средства возвращаем тем же способом, которым вы платили, не позднее чем через 7 дней со дня запроса; когда они появятся на счете, зависит от банка, выпустившего карту. Возврат на карту и отмену транзакции мы проводим через банк, принявший оплату (monobank, АО «Универсал Банк»), — на ту же карту, с которой вы платили, без дополнительных удержаний с нашей стороны.

23. Ограничение ответственности

Шаблон, услуги и их содержимое предоставляются «как есть» и «при наличии», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая гарантии пригодности для продажи, соответствия определенной цели или отсутствия нарушения прав. В пределах, допустимых законом, общая ответственность SHio перед вами в связи с любым шаблоном или услугой ни при каких обстоятельствах не превысит сумму, фактически уплаченную за этот продукт или услугу. SHio не несет ответственности за какой-либо косвенный, случайный, особый или штрафной вред, включая упущенную выгоду, потерю данных, потерю клиентов или простой в бизнесе, даже если ее уведомили о возможности такого вреда, в том числе на сайтах, которые покупатель эксплуатирует и обслуживает самостоятельно после переноса. Эти ограничения не применяются к вреду, причиненному умышленно или по грубой неосторожности, и не ограничивают прав, исключить которые закон не позволяет.

24. Сторонние компании и сервисы

(а) О чем этот раздел: продукты SHio работают на сервисах других компаний, с которыми вы заключаете собственный договор, — например, хостинг (Netlify), регистратор вашего домена, платформа Shopify, ElevenLabs (для SHio Alive), платежная компания, которую вы подключаете на своем сайте, а также сервисы почты, аналитики и рекламы (такие как Google и Meta). В SHio вы покупаете продукт — сайт, шаблон, тему или ИИ-продавца, — а подключаете и используете его дальше на условиях и по договору с этими компаниями. (б) Отдельный договор: эти компании не принадлежат SHio и не подконтрольны ей. SHio не является стороной ваших договоров с ними, не представляет их и не действует от их имени. Цены, условия, функции и правила они устанавливают сами и вправе изменять их в любое время. Вы платите им напрямую; SHio этих платежей не получает и не возвращает. (в) SHio не несет ответственности за действия или бездействие этих компаний и за любые их последствия для вас или ваших клиентов, в частности за: перебои, сбои и ошибки в их работе; прекращение работы сервиса или его части, закрытие компании или ее уход с рынка; изменение цен, тарифов, лимитов, функций или условий; блокировку, приостановку или закрытие вашего аккаунта; потерю данных, писем, заказов или платежей; сбои при приеме платежей, возвраты и споры по платежам; утечки данных и нарушения безопасности на их стороне. Претензии по этим вопросам направляются непосредственно соответствующей компании. (г) Это не неисправность нашего продукта: если сторонний сервис перестал работать, изменился или отключил вас и из-за этого перестала работать часть сайта или продукта, это не считается неисправностью с нашей стороны и само по себе не дает права на отмену, возврат средств или компенсацию от SHio. По собственному усмотрению мы можем помочь перейти на другой сервис или обновить подключение, но не обязаны это делать. (д) Что остается за нами: этот раздел не освобождает SHio от ответственности за ошибки в нашем собственном коде и работе — для них действуют разделы «Когда вы получаете возврат средств» и «Ограничение ответственности», — и не ограничивает прав, которые закон не позволяет исключить договором. Перебои у поставщиков, которыми SHio сама пользуется для работы своих продуктов (например, серверы и ИИ-модели, на которых работает SHio Alive), регулируются разделом «Форс-мажор».

25. Доступность

Каждый шаблон содержит базовые встроенные функции доступности — меню настроек доступности, регулировку контрастности, размер текста и т. п. Вместе с тем полное соответствие требованиям доступности, применимым к вашему бизнесу (например, стандарту ДСТУ EN 301 549:2022), зависит также от контента, изображений и того, как именно вы используете сайт. Ваша ответственность — проверить у сертифицированного консультанта по доступности, что сайт соответствует требованиям, актуальным для вашего бизнеса, особенно если вы по закону обязаны обеспечить полную доступность. SHio не отвечает за соответствие приобретенного вами сайта требованиям доступности. Назначить координатора по доступности, заказать проверку у сертифицированного специалиста и поддерживать заявление о доступности в актуальном состоянии — ваша ответственность.

27. Жалобы на нарушение авторских прав

Если вы считаете, что какой-либо контент на этом сайте нарушает ваши авторские права или интеллектуальную собственность, пожалуйста, обратитесь к нам в письменной форме через страницу «Связаться с нами», точно указав контент, нарушающий права, и подтвердив ваши права на него. Каждое такое обращение будет рассмотрено и обработано надлежащим образом.

28. Интеллектуальная собственность на этом сайте

Все права на дизайн, код и содержимое этого сайта (shioweb.com) принадлежат SHio. Копирование, воспроизведение, автоматизированный сбор данных (scraping) или иное использование материалов самого сайта без предварительного письменного разрешения запрещено — отдельно и независимо от условий лицензии на шаблоны, продаваемые через него.

29. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить SHio любые претензии, вред, ответственность или разумные расходы (включая разумные расходы на юридические услуги), возникшие из-за незаконного или несанкционированного использования вами шаблона или сайта, нарушения вами настоящих условий, контента, который вы загрузили на сайт, юридических документов, опубликованных на нем (политика конфиденциальности, условия использования и заявление о доступности), или несоответствия вашего сайта или бизнеса закону, включая требования доступности и конфиденциальности, — при условии, что мы своевременно уведомили вас о претензии и предоставили возможность защищаться.

30. Форс-мажор

SHio не несет ответственности за задержку или неисполнение обязательств, возникшие из-за обстоятельств, которые в разумных пределах ей неподконтрольны, включая сбои инфраструктуры сторонних поставщиков, стихийные бедствия, эпидемии, войну, военные действия или общеэкономические сбои.

31. Передача прав

Вы не вправе передавать или уступать свои права и обязанности по настоящим условиям третьим лицам без нашего предварительного письменного согласия. SHio вправе передать свои права и обязанности, полностью или частично, в рамках продажи, слияния, приобретения или реструктуризации бизнеса, без необходимости получать ваше согласие.

32. Конфиденциальность

Сбор и использование персональных данных в связи с использованием этого сайта регулируются отдельной Политикой конфиденциальности, доступной на странице «Политика конфиденциальности», которая является неотъемлемой частью настоящих условий.

33. Делимость условий и полнота соглашения

Если компетентный суд определит, что какое-либо положение настоящих условий является недействительным, ничтожным или не может быть исполнено, это не повлияет на действительность остальных положений, которые останутся в полной силе. Настоящие условия вместе с Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и SHio по вопросам, которых они касаются, и заменяют любые предыдущие договоренности, заявления или понимания, устные или письменные.

34. Покупатели из Европейского Союза и других стран

(1) Валюта по месту нахождения: если вы открываете сайт не из Украины, цены показываются в валюте региона: в евро (€) в странах Европейского Союза и в долларах США ($) во всех других странах. Валюту определяет страна, в которой вы находитесь во время оплаты (по вашему интернет-соединению), а не гражданство. Карту списывают в гривнах: указанная цена по официальному курсу НБУ на день оплаты, на 5% ниже в вашу пользу и с округлением вниз — точную сумму корзина показывает до оплаты. (2) Европейский Союз — только для компаний: в ЕС наши продукты продаются только компаниям, зарегистрированным плательщиками НДС. При оформлении вы вводите европейский номер НДС вашей компании; мы проверяем его в системе VIES Европейской комиссии, и покупка возможна только тогда, когда VIES подтверждает, что номер действителен. Цены в евро не содержат НДС: поставка подпадает под механизм обратного начисления (статья 196 Директивы Совета 2006/112/ЕС), и НДС вы учитываете в своей стране. Физические лица из ЕС на сайте покупать не могут — напишите нам. Вводя номер НДС, вы подтверждаете, что покупаете для этой компании, а не как потребитель. (3) Номер НДС и название компании, подтвержденные VIES, указываются в подтверждении заказа и хранятся вместе с заказом столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учете.

35. Применимое право и подсудность

Для покупателей из Украины настоящие условия регулируются законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей». Споры мы стараемся решить переговорами, а если договориться не удалось, спор рассматривает компетентный суд Украины по правилам подсудности, установленным законом; как потребитель вы можете обратиться в суд по своему месту жительства. Для покупателей из Украины официальной является украинская версия условий, и в случае расхождений между языковыми версиями определяющей для них является украинская версия. Покупки из других стран (кроме россии и беларуси, куда мы не продаем) регулируются законодательством Украины, а споры рассматривает суд Украины; это не лишает потребителя прав, которые закон его страны проживания не позволяет исключить договором.

36. Изменения условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие условия. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице, дата последнего обновления указана выше. К каждой покупке применяется редакция, опубликованная на момент оплаты, и более позднее изменение к ней не применяется.

37. Связь по юридическим вопросам

Вопросы, обращения или уточнения по настоящим условиям можно отправить в любое время через страницу «Связаться с нами» на этом сайте.

38. Реквизиты продавца

SHio — торговое название, под которым работает продавец. Продавец: ⁨Individual Entrepreneur (FOP) Iryna Burman⁩, РНОКПП (ИНН) ⁨3506006167⁩. Юридический и фактический адрес: ⁨77 Prokhorovska St., apt. 18, Odesa, Ukraine⁩. Email: ⁨support@shioweb.com⁩. Не является плательщиком НДС и сам НДС не взимает; цены на сайте окончательные и включают любой налог, применимый к покупке. Реквизиты относятся ко всем покупкам на сайте: шаблонов, тем для Shopify, SHio Basic и сопутствующих услуг.

Способы оплаты:
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay

С вашего согласия мы также используем cookie Google и Meta — чтобы измерять посещаемость и показывать подходящую рекламу. Подробнее

Подробнее