Умови придбання: SHio BasicУмови придбання: SHio Basic

1. До чого застосовуються умови і що має перевагу

Ці умови регулюють придбання SHio Basic (через shioweb.com/basic). Вони доповнюють загальні умови на сторінці «Публічний договір (оферта)»; у разі суперечності щодо SHio Basic діють ці умови. Продавець: ФОП Бурман Ірина Олегівна (FOP Iryna Burman) («SHio»), повні реквізити — у розділі 22.

1А. Ранній доступ (бета-версія)

(а) SHio Basic зараз у ранньому доступі (бета-версія). Сервіс працює і продається за цими умовами, але ми ще доробляємо його: додаємо можливості й покращуємо вигляд сайтів. Тому окремі частини можуть працювати не так гладко, як ми хочемо, а вигляд і набір можливостей для нових замовлень — змінюватися.

(б) Позначка «бета» не зменшує ваших прав і наших обов’язків: усе, що описано в розділі 2, має працювати так, як описано, а всі ваші права за цими умовами і за законом, зокрема на скасування та повернення коштів (розділи 6 і 15), діють у повному обсязі.

(в) Помітили помилку — на прев’ю до оплати чи на сайті після передачі — напишіть на support@shioweb.com. Ми стежимо за кожним замовленням раннього доступу і безкоштовно виправляємо помилки в нашому коді — і протягом 14 днів підтримки, і після них (розділи 14 і 15(г)). Якщо помилку з нашого боку не виправлено протягом 7 днів, ви можете скасувати правочин і отримати повне повернення коштів (розділ 15(г)).

(г) Покращення, які з’являться в SHio Basic пізніше, не змінюють уже переданого вам сайту без вашої згоди і не є обов’язком оновити його; за ваш сайт діє редакція умов, чинна на момент оплати (розділ 21).

2. Що ви отримуєте

Повноцінний сайт для бізнесу: головна сторінка, а на ваш вибір — сторінка для кожної послуги та сторінка посилань, а також до 5 власних сторінок, які ви створюєте самі в конструкторі (ціни, акції, про нас, вакансії, наші роботи або порожня), чотирма мовами — українською, англійською, івритом і російською (основна мова — за вашою країною: в Україні українська, в Ізраїлі іврит, в інших країнах англійська; решту можна вимкнути).

Тексти сайту: тексти-приклади обраного шаблону, які ви змінюєте самі в конструкторі та панелі керування.

Шаблони: 87 шаблонів в шести категоріях — «Послуги та професії», «Свята та події», «Здоров’я та турбота», «Інтернет-магазини», «Дизайнерські» і «Особистий блог». (1) Тексти, фото й контакти в шаблоні — зразок вигаданого бізнесу (в «Особистому блозі» — вигаданої людини); ви замінюєте їх своїми і відповідаєте за все, що опубліковано на сайті (розділ 8). (2) Шаблони категорії «Інтернет-магазини» — інтернет-магазин із кошиком і онлайн-оплатою на сайті, за окремою ціною — див. розділ 2А; шаблони категорії «Особистий блог» — за окремою ціною 2 990 грн. (3) На фото з бібліотеки SHio ви отримуєте невиключну ліцензію, як описано в розділі 10(б), і можете використовувати їх на цьому сайті; шрифти — Google Fonts за ліцензією SIL Open Font License 1.1.

Зображення зі спільного набору, створені штучним інтелектом, — див. розділи 10–11. Їх можна замінити своїми.

Контактні посилання на сайті: телефон, WhatsApp та/або email — те, що ви вказали.

Безкоштовне прев’ю сайту, яке відкривається просто на екрані одразу після вибору шаблону, щоб переглянути і змінити його до покупки.

Конструктор сайту в прев’ю: до покупки ви можете змінювати порядок блоків, приховувати й повертати їх, додати власний блок із текстом і до 5 власних сторінок, обрати стиль сайту, кольори (у стилях, де їх можна змінювати), вигляд першого екрана, шрифти, вигляд і колір кожного блоку, а також виправляти тексти безпосередньо на сторінці. Зміни зберігаються автоматично і переходять у куплений сайт. До покупки ви також можете поставити власні фотографії або обрати фото з нашої бібліотеки (ваші фото зберігаються в нас до покупки, а після неї переходять у ваш сайт). Конструктор переставляє блоки цілими і не дає вільно розміщувати елементи на сторінці.

Ефекти: кожен шаблон має власні фірмові анімаційні ефекти. Додатково — за бажанням і без доплати — можна обрати один набір ефектів («Живо», «Вау» або «Кіно»): він додається до ефектів шаблону і нічого з них не прибирає. Обрати, змінити чи вимкнути набір можна в конструкторі до покупки і в панелі керування після передачі, у будь-який час. Ефекти не показуються відвідувачам, які обрали «менше руху» в налаштуваннях пристрою або натиснули «Зупинити анімації» в меню доступності. Вигляд ефектів може трохи відрізнятися в різних браузерах, а старіші браузери показують сайт без частини ефектів — на роботу сайту це не впливає.

Сайт і його база даних створюються у вашому власному акаунті Netlify (розділ 12) за разовий платіж 2 990 грн, сайт із шаблону «Особистий блог» — 2 990 грн, сайт із дизайнерського шаблону — 3 990 грн, а сайт із шаблону інтернет-магазину — 5 990 грн (розділи 2А і 15), без підписки. На сайті є панель керування, де ви змінюєте всі тексти, ціни та контакти, завантажуєте свої фото й обираєте кольори, шрифти та колір кожного блоку. У панелі є той самий конструктор; зміни, зроблені в ньому, з’являються на сайті після натискання «Зберегти на сайті». Вихідний код сайту не передається.

Панель і сайт також містять: форму заявки зі сповіщеннями на телефон, онлайн-запис за заданими вами годинами роботи, редагування безпосередньо на сторінці, порядок і приховування частин сторінки з вибором вигляду для кожної, відгуки клієнтів за посиланням, смугу акції зі строком дії, статистику без cookie, сторінку для кожної послуги, сторінку посилань і QR-код. Що зберігається про відвідувачів — розділ 18А.

Безкоштовна проба SHio Alive — ШІ-продавця на сайті: 3 дні з першої розмови або 20 розмов — залежно від того, що настане раніше. Потім він сам зникає із сайту, без списань і без скасування; залишити його — окрема покупка. Подробиці — у розділі «Безкоштовна проба ШІ-продавця» Умов використання.

2А. Шаблон інтернет-магазину

(а) Шаблони категорії «Інтернет-магазини» — це робочий інтернет-магазин: кошик, онлайн-оплата карткою на сайті, до 100 товарів із розмірами, кольорами й залишками, замовлення в панелі керування, листи про замовлення, кабінет покупця та підписка на розсилку з вивантаженням адрес у файл CSV. Сайт із такого шаблону коштує 5 990 грн, разовий платіж (розділ 15). Усе інше в цих умовах стосується його так само, як будь-якого сайту SHio Basic.

(б) Оплата у вашому магазині проходить через ваш власний акаунт у платіжному сервісі — monobank, LiqPay, WayForPay або Portmone, — який ви відкриваєте на його умовах і за його тарифами, а ключі вводите в панелі керування самостійно. Гроші ваших покупців надходять прямо вам: SHio їх не отримує, не зберігає, не бере з них комісії й не бере участі у ваших продажах. Листи про замовлення надсилаються через ваш власний акаунт Resend, ключ якого ви теж вводите в панелі керування.

(в) Для своїх покупців продавець — ви, і SHio не є стороною правочинів між вами та ними. Ви відповідаєте за товари та їхній опис, ціни, залишки, доставку, повернення й обмін, розрахункові документи (зокрема через ПРРО, коли цього вимагає закон), податки та за дотримання законодавства, що на вас поширюється, — зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», правил продажу товарів на відстані, законодавства про електронну комерцію та про захист персональних даних. Надсилайте розсилку лише тим, хто погодився її отримувати.

(г) Юридичні сторінки магазину — умови продажу, доставки й повернення — як і інші юридичні сторінки сайту (розділ 3), — зразок, підготовлений для типового магазину одягу. Перш ніж почати продажі, перевірте їх із юристом, адаптуйте до свого бізнесу й підтвердьте в панелі керування.

(д) Дані ваших покупців (імена, адреси, замовлення, підписники розсилки) зберігаються в базі даних вашого сайту, у вашому акаунті Netlify; за них відповідаєте ви, як зазначено в розділі 18А.

3. Що не входить

Не входять: інтернет-магазин і приймання оплати на сайті (крім сайту з шаблону інтернет-магазину, розділ 2А, — і тоді акаунт у платіжному сервісі ваш, його відкриваєте ви самі), домен, фотографії вашого бізнесу (їх можна завантажити самостійно в панелі керування), логотип, а також підтримка та обслуговування понад розділ 14. На сайті є сторінки конфіденційності, умов використання та заяви про доступність у типовій редакції, яку ми підготували відповідно до того, що сайт робить насправді, з позначкою для власника сайту; перевірте, краще зі своїм юристом, що вони підходять вашому бізнесу. Це не юридична консультація. Будь-які зміни після передачі ви вносите самостійно в панелі керування або окремим платним замовленням.

4. Порядок

(а) Ви обираєте шаблон і вказуєте email; (б) ми створюємо сайт і показуємо безкоштовне прев’ю просто на екрані (воно доступне й за посиланням зі сторінки замовлення); (в) ви перевіряєте сайт і за бажанням змінюєте його в конструкторі; (г) якщо сайт підходить — ставите позначку згоди поруч із кнопкою покупки та оплачуєте; це і є підтвердження сайту (якщо оплату було прийнято вручну — підтвердженням слугує кнопка «Приймаю сайт» на сторінці замовлення); (д) ви підключаєте свій акаунт Netlify кнопкою на сторінці замовлення (вона приходить і листом), і ми створюємо в ньому сайт (розділ 12).

5. Строк

(а) Прев’ю відкривається безкоштовно одразу після вибору шаблону — зазвичай за кілька секунд і не пізніше ніж за пів години. Якщо тематика сайту потребує ручної перевірки відповідно до розділу 9(б), сайт передається після перевірки.

(б) Прев’ю з усіма вашими змінами зберігається, поки ви вирішуєте (розділ 7), тому після оплати нічого не потрібно збирати заново.

(в) «Робочі дні» — з понеділка по п’ятницю, крім вихідних і святкових днів. До строків, зазначених у цьому розділі та в розділі 6, не зараховується час, коли ми чекаємо на вас, і час, коли сторонній сервіс поза нашим розумним контролем недоступний.

(г) Передача сайту починається з підтвердження сайту (розділ 4(г)): ви підключаєте свій акаунт Netlify, і ми створюємо в ньому сайт (розділ 12). Час, поки ви не підключили акаунт, — це час, коли ми чекаємо на вас.

6. Прострочення з нашої вини — скасування та повне повернення коштів

Якщо ви оплатили і не отримали від нас сайт, створений у вашому акаунті Netlify (розділ 12(а)), протягом 3 робочих днів після підтвердження сайту з причини на нашому боці — ви маєте право скасувати правочин, написавши на support@shioweb.com, і отримати повне повернення сплаченої суми. Крім того, якщо цього не зроблено протягом 10 робочих днів від зазначеного строку з будь-якої причини, що не залежить від вас, — ви маєте право скасувати правочин і отримати повне повернення коштів. Повернення здійснюється на початковий засіб оплати протягом 14 днів з моменту повідомлення про скасування. Це не обмежує інших ваших прав за законом.

7. Прев’ю

Прев’ю тимчасово розміщується на нашій інфраструктурі, безкоштовно, лише для перегляду і змін, і не призначене для публікації чи комерційного використання до передачі. Одне безкоштовне прев’ю на одну адресу email. Прев’ю з вашими змінами зберігається; якщо ви не придбали сайт одразу, приблизно через дві години ми один раз надішлемо на email посилання на нього. Ми маємо право видалити прев’ю, яке не придбано і не відкривалося понад 90 днів. Ми маємо право будь-коли прибрати з прев’ю вміст, який вважаємо незаконним або таким, що порушує права.

8. Вміст перевіряєте та приймаєте ви — і відповідаєте за нього ви

(а) Сайт відкривається з текстами-прикладами обраного шаблону — вони про вигаданий бізнес, а не про ваш. До підтвердження сайту замініть їх своїми і перевірте кожну деталь: назву, послуги, ціни, години роботи, контакти та будь-які твердження про досвід, кваліфікацію, ліцензії, результати, порівняння з конкурентами або «найкращих».

(б) Підтверджуючи сайт, ви підтверджуєте, що перевірили вміст, що він правильний, що ціни та твердження в ньому законні й доказові і що ви відповідаєте за нього як рекламодавець перед своїми клієнтами та органами влади, зокрема відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» і Закону України «Про рекламу».

(в) Відгуки: лише справжні та за згодою згаданої особи. Відгуки-приклади з шаблону замініть справжніми або приберіть.

(г) Регульовані професії (медицина, право, бухгалтерія, фінансові консультації тощо) мають особливі правила реклами — їх дотримання покладається на вас.

(д) Ви підтверджуєте, що маєте право використовувати зазначені назву, знаки та матеріали і що вони не порушують чужих прав.

(е) Політика конфіденційності, умови використання та заява про доступність на сайті — зразок тексту, який ми надаємо. Вони публікуються від вашого імені, як документи вашого бізнесу, і ви одноосібно відповідаєте за їхній зміст, точність і відповідність закону; SHio не є їхньою стороною перед відвідувачами, клієнтами чи органами влади. Панель керування просить вас це підтвердити; до підтвердження внизу кожного документа стоїть позначка, що це текст шаблону, а ваше підтвердження з датою зберігається в нас. Навіть без підтвердження публікація сайту з цими документами означає, що ви взяли на себе відповідальність за їхній зміст.

9. Що ми не створюватимемо

(а) Ми не створюємо сайт і не продовжуємо показувати прев’ю, якщо вони прямо чи опосередковано пов’язані з будь-чим із такого: будь-який сексуальний вміст, пов’язаний із неповнолітніми, у будь-якій формі; порнографія та еротика, ескорт та інтим-послуги, проституція, еротичний масаж, стриптиз, вебкам і секс-шопи; сексуальний вміст без згоди, включно з «порно помсти», прихованою зйомкою та діпфейками; азартні ігри будь-якого виду; продаж або виготовлення зброї, боєприпасів і вибухових речовин; наркотики та їхні замінники; фізичні або моральні погрози людині чи групі, залякування, цькування, шантаж, помста, насильство на замовлення та заклики до насильства; тероризм і екстремізм; дискримінація або ненависть за ознакою раси, національності, релігії, статі, сексуальної орієнтації, інвалідності або віку; шахрайство, включно з фінансовими пірамідами, «гарантованим доходом», бінарними опціонами, підробленими документами та дипломами, підробками брендів і відмиванням грошей; злам акаунтів, шкідливі програми та стеження за людиною без її відома; торгівля людьми або органами; рецептурні ліки без рецепта та обіцянки вилікувати хвороби; пропаганда самогубства, самоушкодження та розладів харчової поведінки; продаж персональних даних і розкриття чужих особистих даних; піратство; крадені та інші заборонені товари; видавання себе за державний орган, поліцію, банк, відомий бренд або реальну людину; а також будь-який інший вміст чи діяльність, незаконні в Україні.

(б) Деякі теми законні, але ми перевіряємо їх вручну до передачі сайту і маємо право відмовити в них на власний розсуд: криптовалюта, трейдинг, позики та мережевий маркетинг; вейпи, тютюн і кальяни; CBD і медичний канабіс; піротехніка, ножі та засоби самооборони; приватні детективні послуги; сурогатне материнство; платні привороти та «зняття порчі»; сайти знайомств.

(в) Щоб дотримуватися цього розділу, тексти й фото сайту перевіряються автоматично, зокрема ШІ-моделлю, а за потреби — людиною. Ми маємо право відмовитися створювати сайт, зупинити процес або зняти прев’ю на будь-якому етапі, якщо, на нашу думку, бізнес або вміст заборонені цим розділом або є незаконними, вводять в оману, є образливими чи порушують права. Така відмова після того, як ви вже оплатили, дає право на повне повернення коштів.

(г) Обираючи шаблон і оплачуючи сайт, ви заявляєте, що ваш бізнес законний і не пов’язаний із жодною з тем, наведених у підрозділі (а). Якщо з’ясується, що ви вказали неправдиві відомості, ми маємо право зберегти дані замовлення та передати їх компетентним органам тією мірою, якою цього вимагає або це допускає закон.

(д) І після передачі панель керування сайту не збереже текст на теми з підрозділу (а). Це не покладає на нас жодної відповідальності за вміст сайту після передачі — див. розділ 12(г).

10. Права на вміст і код

(а) Тексти: тексти, які ви написали самі, — ваші. На тексти-приклади шаблону, які ви залишили на сайті, під час передачі ви отримуєте невиключну ліцензію на тих самих умовах, що й на зображення (підрозділ (б)); вони спільні для багатьох покупців, тому ми не гарантуємо їхньої унікальності.

(б) Зображення: вони створені штучним інтелектом і взяті зі спільного набору та спільної бібліотеки фото, тому передати їх ексклюзивно або передати право власності на них неможливо. Ви отримуєте безоплатний безстроковий невиключний дозвіл використовувати, змінювати та публікувати їх для будь-якої законної ділової мети — на сайті та поза ним — на умовах пункту (д) розділу «Демоконтент» загальних Умов (shioweb.com/legal#demo-content). Ті самі зображення можуть бути на сайтах інших покупців. Будь-яка схожість зі справжніми людьми, місцями чи предметами випадкова, і SHio за неї не відповідає.

(в) Код: вихідний код сайту вам не передається і залишається власністю SHio. Під час передачі ви отримуєте безстрокову, безвідкличну, безоплатну невиключну ліцензію запускати та розміщувати сайт у переданому вигляді для свого бізнесу і змінювати його вміст у панелі керування. Не можна копіювати, продавати чи поширювати сайт або його код чи систему генерації сайтів на його основі як продукт для інших.

(г) Усе, що ви самі внесли в конструкторі, — тексти, фото, контакти — залишається вашим.

11. Ні ексклюзивності, ні унікальності

SHio Basic — автоматичний сервіс. Структура сторінки, дизайн і зображення спільні для багатьох покупців, формулювання можуть повторюватися. Ми не перевіряємо, хто купує, включно з вашими конкурентами.

12. Передача і що після неї

(а) Після оплати та підтвердження сайту ви натискаєте «Підключити Netlify» (на сторінці замовлення, де кнопка з’являється одразу після оплати, або в листі), входите або реєструєтеся в Netlify і натискаєте «Authorize». Потім ми створюємо сайт разом із базою даних і панеллю керування безпосередньо у вашому акаунті Netlify, показуємо адресу сайту та пароль панелі керування на сторінці замовлення (протягом 7 днів) і надсилаємо їх на email, зазвичай протягом пів години. Створення сайту у вашому акаунті і є передачею за цими умовами. На 14 днів безкоштовної підтримки (розділ 14) можна погодитися галочкою поруч із кнопкою «Купити» або під час підключення Netlify.

(б) Відкриття та використання акаунта Netlify — відносини між вами та Netlify, на її умовах, з її лімітами та за її тарифами. За умовами Netlify на дату цього документа безкоштовний тариф дозволяє сайт бізнесу, але має місячний ліміт використання: у разі його перевищення Netlify призупиняє сайти акаунта до початку наступного місяця, якщо не перейти на платний тариф. Netlify має право змінити або скасувати безкоштовний тариф. Перевірте актуальні умови Netlify до оплати.

(в) Після завершення передачі сайт, база даних і акаунт перебувають під вашим керуванням. Наш доступ до вашого акаунта — лише відповідно до розділу 14 (14 днів підтримки за вашою згодою), понад це доступу в нас немає. Ми не відповідаємо за доступність сайту, його вміст, безпеку ваших акаунтів і зміни умов і цін Netlify або інших постачальників.

(г) З моменту завершення передачі всю відповідальність за вміст сайту, за будь-які ваші зміни в ньому та за його відповідність закону несете лише ви, і в усіх відношеннях ви його власник і видавець. Ви зобов’язуєтеся не використовувати сайт для вмісту або діяльності, заборонених розділом 9. Після передачі ми не стежимо за сайтом і не відповідаємо за те, що ви на ньому публікуєте; якщо нам стане відомо про таке використання, ми маємо право повідомити про нього хостинг-провайдера та компетентні органи. Підтверджуючи сайт, ви погоджуєтеся і з цим підрозділом.

13. Домен і доступність

Домен ви купуєте й продовжуєте самі, на своє ім’я і за свій рахунок. Підключити його до сайту ми допоможемо безкоштовно протягом 14 днів підтримки (розділ 14), а після них ви підключаєте його самостійно за інструкцією. Обов’язки щодо доступності, що застосовуються до вашого бізнесу (включно з українським законодавством про права осіб з інвалідністю та стандартом ДСТУ EN 301 549:2022), — ваші, включно із заявою про доступність, якщо вона обов’язкова. Призначити координатора з доступності та замовити перевірку в сертифікованого фахівця — ваша відповідальність; SHio не відповідає за відповідність сайту вимогам доступності.

14. Підтримка

SHio Basic включає 14 днів безкоштовної технічної підтримки та місяць безкоштовних відповідей на запитання щодо користування сайтом, як описано в розділі «Безкоштовна підтримка 14 днів і доступ до вашого акаунта Netlify» Умов використання SHio (shioweb.com/legal), — включно з правилами нашого доступу до вашого акаунта Netlify і тим, як його відкликати. Понад це SHio Basic не включає обслуговування, оновлень і резервного копіювання: зміни текстів і оформлення ви вносите самостійно в панелі керування, а іншої роботи за вас у межах покупки ми не виконуємо. Підпункт 15(г) діє додатково, зокрема після закінчення строку підтримки.

Підтримку за цим розділом, зокрема наш доступ до вашого акаунта Netlify, ми надаємо лише сайту, вміст якого не порушує розділ 9 (заборонений вміст). Щоразу, коли ви звертаєтеся в підтримку, ми автоматично перевіряємо тексти й фото сайту — зокрема ШІ-моделлю, а за потреби людиною. Перевіряємо лише в момент звернення; постійно за сайтом ми не стежимо (розділ 12(г)). Якщо на сайті виявлено вміст, заборонений розділом 9, ми маємо право не надавати підтримку або припинити її і в такому разі припиняємо наш доступ до вашого акаунта Netlify; також ми можемо попросити вас прибрати з сайту підпис «Сайт створено в SHio». Підтримка входить у покупку без доплати, тому відмова в ній чи її припинення з цієї причини не є підставою для повернення коштів (див. також розділ 15(в)). Якщо закон зобов’язує нас повідомити про такий вміст компетентні органи, ми це зробимо. Ніщо в цьому розділі не обмежує ваших прав, передбачених законом.

15. Ціна, оплата та ПДВ; скасування та повернення коштів

(а) Ціна остаточна: 2 990 грн, разовий платіж, без підписки та повторних списань. Сайт із шаблону категорії «Особистий блог» коштує 2 990 грн, сайт із дизайнерського шаблону (категорія «Дизайнерські») — 3 990 грн, а сайт із шаблону інтернет-магазину (розділ 2А) — 5 990 грн на тих самих умовах. Оплата здійснюється заздалегідь, після перевірки прев’ю: кнопка «Купити» на сторінці замовлення відкриває захищену сторінку платіжного сервісу monobank (АТ «Універсал Банк»), де можна оплатити банківською карткою Visa або Mastercard, через Apple Pay чи Google Pay. Картку списують саме в гривнях — без нашої конвертації та без наших комісій. Якщо картку випущено в іншій валюті, банк, що її випустив, перераховує суму за своїм курсом і може стягнути комісію за конвертацію згідно з вашим договором із ним; цю комісію встановлює ваш банк, і вона не надходить SHio. Дані картки ви вводите на сторінці банку — ми їх не отримуємо і не зберігаємо. Продавець не є платником ПДВ і ПДВ не стягує. Квитанція про оплату надходить вам на email; це не податкова накладна.

(б) Скасування до передачі: якщо ви оплатили, а ми ще не почали створювати сайт у вашому акаунті Netlify (розділ 12(а)), ви можете скасувати замовлення листом на support@shioweb.com і отримати повне повернення коштів, без плати за скасування. Скасування через прострочення або відмову з нашого боку — див. також розділи 6 і 9.

(в) Після передачі повернення коштів немає: сайт зібрано і змінено вами в конструкторі, і це цифрова інформація, передана вам повністю. Підтверджуючи сайт, ви просите розпочати передачу негайно і погоджуєтеся, що право на скасування припиняється, коли ми починаємо створювати сайт у вашому акаунті Netlify. Відповідно до пункту 1 частини п’ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» з цього моменту кошти за створення сайту не повертаються ні повністю, ні частково — зокрема через будь-які ваші зміни на сайті, опублікований вами вміст, спосіб використання сайту або рішення ним не користуватися. Переданий вам сайт ми не вимикаємо і не видаляємо; рішення щодо нього — ваші та під вашу відповідальність.

(г) Несправність з нашого боку: якщо після передачі щось з описаного в розділі 2 не працює так, як описано, через помилку в нашому коді — напишіть на support@shioweb.com, і ми безкоштовно виправимо (це на додаток до підтримки за розділом 14, зокрема після її закінчення). Якщо ми не виправили протягом 7 днів з моменту вашого листа, ви можете скасувати правочин і отримати повне повернення коштів. Щоб виправити, нам потрібен доступ до вашого акаунта Netlify відповідно до розділу 14; якщо ви його не надали, 7 днів рахуються з моменту, коли надасте. Це не стосується несправності через ваші зміни, через Netlify чи іншого постачальника або через перевищення безкоштовного ліміту Netlify.

(д) Якщо з вас двічі списали оплату за одне замовлення або списали без замовлення, ви отримаєте повне повернення зайво списаної суми. На будь-який запит щодо скасування чи повернення коштів ми відповідаємо протягом 24 годин. Повернення, коли воно належить, здійснюється через monobank на ту саму картку (той самий спосіб оплати) протягом 14 днів з моменту повідомлення про скасування; коли кошти з’являться на рахунку, залежить від банку, що випустив картку. Повертається в будь-якому разі лише сума, сплачена SHio (2 990 грн — також за шаблон «Особистий блог», 3 990 грн за дизайнерський шаблон або 5 990 грн за шаблон інтернет-магазину); платежі Netlify, реєстратору домену чи будь-якій іншій сторонній компанії ми не повертаємо. Ніщо в цих умовах не обмежує прав, які закон не дозволяє виключити договором.

16. Обмеження відповідальності

У межах, допустимих законом: сайт надається «як є»; ми не обіцяємо, що він принесе клієнтів, дохід або позиції в пошуку; наша сукупна відповідальність у зв’язку з покупкою не перевищує сплаченої суми; ми не відповідаємо за непряму та подальшу шкоду, включно з упущеною вигодою. Ці обмеження не діють у разі умислу або грубої недбалості з нашого боку і не обмежують прав, які закон не дозволяє виключити, зокрема за Законом України «Про захист прав споживачів».

Сторонні компанії: сайт працює у вашому акаунті Netlify і на вашому домені, а якщо ви їх підключите — ще й із платіжною компанією, сервісами пошти, аналітики та реклами і ШІ-продавцем через ElevenLabs. З кожною із цих компаній у вас окремий договір, на її умовах і за її цінами, і SHio не є його стороною. SHio не відповідає за їхню роботу, перебої, припинення роботи, зміну цін і умов, блокування вашого акаунта, втрату даних і будь-яку шкоду від їхніх дій чи бездіяльності. Якщо через них частина сайту перестала працювати, це не несправність у розумінні розділу 15(г) і не підстава для повернення коштів. Детально — розділ «Сторонні компанії та сервіси» Умов використання SHio (shioweb.com/legal).

17. Відшкодування

Якщо до нас пред’являть позов через вміст, який ви надали або прийняли відповідно до розділу 8, через вміст, який ви опублікували на сайті після передачі, через юридичні документи сайту відповідно до розділу 8(е), через невідповідність вашого сайту чи бізнесу закону, включно з вимогами доступності та конфіденційності, або через використання сайту всупереч розділу 9, ви відшкодовуєте наші розумні витрати та будь-яку суму, яку нас зобов’яжуть сплатити, — за умови, що ми своєчасно вас повідомили і надали можливість захищатися.

18. Конфіденційність — що ми робимо з даними замовлення

(а) Збираємо: ваш email, обраний шаблон і все, що ви внесли в конструкторі до покупки, — назву бізнесу, тексти, контакти та адресу, години роботи, послуги та ціни, відгуки, а також фото, які ви самі завантажили. Ми не збираємо і не зберігаємо дані платіжних карток.

(б) Для чого: створити сайт, перевірити, що він не пов’язаний із темою, забороненою розділом 9 (зокрема під час звернення в підтримку), надіслати прев’ю та підтвердження оплати, завершити передачу, виконати вимоги закону. Для рекламних розсилок без окремої згоди не використовуємо, не продаємо.

(в) Кому передаються: банку, що приймає оплату, — АТ «Універсал Банк» (monobank, сервіс plata by mono): ви платите на його захищеній сторінці, і він обробляє дані картки та платежу за своїми правилами і законодавством України; нам банк передає лише суму, статус і номер платежу та замаскований номер картки. ШІ-провайдеру Anthropic (для перевірки вмісту відповідно до розділу 9), нашій хмарній інфраструктурі (хостинг прев’ю, бази даних, де зберігаються замовлення та вміст сайту), Netlify (створення сайту у вашому акаунті) та поштовому сервісу Resend. Частина постачальників працює за межами України, дані можуть зберігатися за його межами.

(г) Чи це обов’язково? Законного обов’язку немає, але без даних ми не зможемо створити сайт. Контакти, які ви вкажете, призначені для публічного сайту.

(д) Строк зберігання: дані замовлення й тексти сайту зберігаємо, доки вони потрібні для виконання замовлення, і стільки, скільки вимагає закон; фото, завантажені до покупки, — до передачі сайту (тоді вони переходять у ваш сайт), а якщо сайт не куплено — до 60 днів; платіжні записи — стільки, скільки вимагає закон.

(е) Доступ, виправлення, видалення: пишіть на support@shioweb.com — видалимо дані на запит, крім тих, які зобов’язані зберігати за законом. Після передачі копія у ваших акаунтах — під вашим контролем.

18А. Дані відвідувачів вашого сайту

(а) Що зберігає сайт: коли сайт переходить до вас, у нього з’являються власна панель керування та база даних. Залежно від увімкнених вами частин у ній зберігаються: заявки з форми (ім’я, телефон і повідомлення), запити на запис (ім’я, телефон, коментар і час), відгуки, які клієнти залишають за вашим посиланням, і підрахунок відвідувань та натискань на кнопки зв’язку — лише загальні числа за днями, без cookie і без IP-адрес. Щоб форми не можна було закидати повідомленнями, зберігається хеш IP-адреси, і він видаляється протягом доби. Заявки, записи та відгуки видаляються автоматично через 12 місяців.

(б) Хто відповідає за дані: ви, власник сайту, вирішуєте, які частини увімкнути і що робити з даними, і ви відповідаєте за них перед відвідувачами та за законом. На сайті є вихідний текст політики конфіденційності, який сам оновлюється відповідно до увімкнених частин. Це загальний текст, а не юридична консультація — радимо показати його юристу (розділ 19).

(в) З моменту передачі сайт і база даних перебувають у ваших акаунтах, і доступу до них у нас немає, крім як відповідно до розділу 14 за вашою згодою.

(д) Зовнішні сервіси: сповіщення про заявку або запис надходять на ваш телефон через службу сповіщень виробника браузера чи пристрою (наприклад, Apple, Google або Mozilla) і містять ім’я людини та короткий зміст. Карта завантажується з Google Maps лише тоді, коли відвідувач натискає «Показати карту». Інструменти вимірювання та реклами (Google Analytics, Meta Pixel) підключаються, лише якщо ви додали їх у панелі керування, і лише після згоди відвідувача у вікні про cookie; за їх використання відповідаєте ви.

19. Незалежна консультація

SHio не є юридичною фірмою і не надає юридичних, податкових або маркетингових консультацій. Радимо проконсультуватися зі своїм юристом щодо вмісту сайту та обов’язків вашого бізнесу.

20. Форс-мажор

Затримка через обставини поза нашим розумним контролем (включно з війною, воєнними діями, масштабними збоями інфраструктури) продовжує строк, зазначений у розділі 5, на час їхньої тривалості — зі збереженням права на скасування відповідно до розділу 6.

21. Зміни

До кожної покупки застосовується редакція, опублікована на момент оплати. Пізніші зміни до вже здійсненої покупки не застосовуються.

22. Реквізити продавця

SHio — торговельна назва, під якою працює продавець. Продавець: ФОП Бурман Ірина Олегівна (FOP Iryna Burman), РНОКПП (ІПН) ⁨3506006167⁩.

Юридична та фактична адреса: вул. Прохоровська, 77, кв. 18, Одеса, Україна.

Email: ⁨support@shioweb.com⁩.

Не є платником ПДВ і сам ПДВ не стягує; ціни на сайті остаточні та включають будь-який податок, що застосовується до покупки.

23. Право, підсудність і мова

Для покупців з України умови регулюються законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів»; спори розглядає компетентний суд України за правилами підсудності, встановленими законом, і як споживач ви можете звернутися до суду за своїм місцем проживання. Для покупців з України офіційною є українська версія умов, і в разі розбіжностей між мовними версіями визначальною є вона. Покупки з Ізраїлю (на ізраїльській версії сайту, з цінами в ₪) регулюються ізраїльською версією умов і законодавством Ізраїлю. Покупки з інших країн (крім росії та білорусі, куди ми не продаємо) регулюються законодавством України, а спори розглядає суд України; це не позбавляє споживача прав, які закон його країни проживання не дозволяє виключити договором.