Отмена и возврат
Обновлено: 24 октября 2026
Отмена и возврат средств
До передачи — полный возврат. Любой заказ можно отменить и получить все деньги обратно, пока товар вам не передан: шаблон сайта и SHio Basic — пока мы не начали создавать сайт в вашем аккаунте Netlify; тема Shopify — пока ссылка на скачивание не отправлена вам на почту; SHio Alive — 14 дней с оплаты, без объяснения причин (см. следующий раздел). Напишите нам на support@shioweb.com, и мы вернём деньги тем же способом, которым вы платили, не позже чем через 14 дней со дня, когда получили ваше сообщение. После передачи. Наши товары цифровые: сайт, созданный в вашем аккаунте, или отправленный вам файл нельзя «вернуть». Поэтому, согласно статье 14ג(ד) Закона о защите прав потребителей, 5741-1981 (Израиль), в сочетании с определением «информации» в Законе о компьютерах, 5755-1995 (Израиль), общее право на отмену дистанционной сделки не распространяется на цифровую информацию, предоставленную клиенту, — включая шаблон сайта, исходный код или доступ к панели управления. После передачи мы возвращаем деньги в случаях из следующего раздела — например, если что-то не работает из-за ошибки с нашей стороны и мы не исправили её за 7 дней или если мы опоздали со сроком поставки. К покупке SHio Basic применяются также его отдельные Условия покупки, которые показываются в форме заказа до оплаты. Ваши изменения на сайте после передачи, опубликованное вами содержание, способ использования сайта, а также меры, которые хостинг-провайдер, государственный орган или третье лицо приняли из-за них, — ваша ответственность и не дают права на отмену или возврат. Ничто в этом разделе не ограничивает прав, которые дал вам закон и которые нельзя изменить договором, включая право отменить сделку и получить возврат, если мы не поставили обещанное. При любой отмене или возврате, по любому продукту и по любой причине, возвращается вся сумма, которую вы заплатили SHio, — без платы за отмену и без вычета комиссий. Возврат проходит через банк, который принял оплату (monobank), на ту же карту, в той же валюте и в той же сумме, которая была списана (украинские гривны). Ваша кредитная компания пересчитывает его в шекели по своему курсу на день возврата; курсовая разница и комиссии кредитной компании не входят в ответственность SHio. Суммы, уплаченные сторонним компаниям, — за хостинг (Netlify), домен, Shopify, ElevenLabs, платёжной компании вашего сайта или любому другому поставщику, в любом размере, — SHio не возвращает, даже когда вам положен полный возврат от нас; отмена этих услуг и возврат за них — напрямую с этими компаниями, на их условиях (см. «Сторонние компании и сервисы»). SHio Check: покупку «безлимит» можно отменить в течение 14 дней после оплаты без объяснения причин и получить все деньги обратно — напишите на support@shioweb.com. SHio Grow: полный возврат в течение 14 дней после первой оплаты; отмена в любой момент, оплаченный месяц идёт до конца (раздел «SHio Grow»). Рекламный бюджет, уплаченный Meta или Google, SHio не возвращает.
Когда вы получаете возврат
Вы получите полный возврат по вашему запросу в любом из этих случаев: (1) мы не уложились в срок поставки по зависящей от нас причине (раздел «Срок поставки»); (2) переданный вам сайт, шаблон или SHio Alive не работает так, как описано на странице товара, из-за неисправности с нашей стороны, и она не устранена в течение 7 дней после вашего сообщения; (3) с вас дважды списали оплату за один заказ или списали без заказа; (4) SHio Alive: в течение 14 дней с оплаты, без объяснения причин — кнопкой «Вернуть деньги» в письме о заказе или письмом нам; продавец при этом снимается с сайта. Возвращается только сумма, уплаченная SHio (₪790). Платежи, которые вы вносили ElevenLabs или любому другому стороннему поставщику, — в любом размере, включая абонентскую плату (сейчас от $6 в месяц), — SHio не получает и не возвращает: это ваш отдельный договор с этой компанией, на её условиях, и SHio его стороной не является. Чтобы отменить эту подписку или вернуть деньги за неё, обращайтесь в эту компанию напрямую. Запрос на возврат отправляется письменно на support@shioweb.com или через страницу «Связаться с нами»: в случае (4) — в течение 14 дней после оплаты; в случаях (1)–(3) — в любое время с момента, когда возникло право на возврат. Мы отвечаем в течение 24 часов и возвращаем деньги не позже чем через 14 дней со дня получения запроса — на ту же карту и в той же валюте, в которой было списание (см. предыдущий раздел); когда деньги появятся на счёте, зависит от вашей кредитной компании.
Продавец: ФЛП Ирина Бурман (FOP Iryna Burman), Украина · налоговый номер 3506006167 · support@shioweb.com · Данные продавца
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay