Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Diese Richtlinie erklärt, welche Daten die SHio-Website erhebt — über die Anmeldung für Neuigkeiten, eine SHio-Basic-Bestellung, beim Kauf, in Ihrem Konto und über Cookies —, warum und an wen sie weitergegeben werden.
1. Wer für die Daten verantwortlich ist
Verantwortlicher für die auf dieser Website erhobenen Daten ist Individual Entrepreneur (FOP) Iryna Burman („SHio“), Anschrift: 77 Prokhorovska St., apt. 18, Odesa, Ukraine. Bei allen Fragen zum Datenschutz schreiben Sie an support@shioweb.com.
2. Welche Informationen wir erheben
Anmeldung für Neuigkeiten: Ihre E-Mail-Adresse. Kauf einer Vorlage oder eines Shopify-Themes: die E-Mail-Adresse, die Sie im Warenkorb eingeben, eine Domain, falls Sie uns eine genannt haben, und die Zahlungsdaten, die uns die Bank übermittelt — Betrag, Status, Zahlungsnummer und eine maskierte Kartennummer (nur die ersten und letzten Ziffern). Fragebogen für SHio Alive: Name, E-Mail-Adresse, WhatsApp-Nummer, Geschäftsbereich, die Adresse Ihrer Website und was die Assistentin wissen soll (Einzelheiten unter „SHio Alive bestellen“). SHio-Basic-Bestellung: Ihre E-Mail-Adresse, die gewählte Vorlage und alles, was Sie in den Builder eingeben (Texte, Kontaktdaten, Fotos); nach der Zahlung — dieselben Zahlungsdaten von der Bank. Ihr Konto: wie unter „Ihr Konto“ beschrieben. Wir erheben und speichern keine Zahlungskartendaten: Kartennummer, Ablaufdatum und CVV geben Sie auf der sicheren Seite der Bank ein, und sie erreichen uns nie. Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, diese Angaben zu machen, ohne sie können wir Ihnen aber weder antworten noch das Bestellte liefern.
3. Chat mit Sofia, der KI-Verkaufsassistentin
In der Ecke der Website können Sie Sofia schreiben — einer KI-Verkaufsassistentin (unserem eigenen Produkt SHio Alive), keinem Menschen. Das Gespräch beginnt erst, wenn Sie eine erste Nachricht senden. Wenn Sie auf das Mikrofon tippen (das öffnet auch das Gespräch, falls es noch nicht begonnen hat), geht der Ton Ihres Mikrofons direkt von Ihrem Browser an ElevenLabs, das ihn während des Sprechens in Text umwandelt, nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie. Die Aufnahme läuft nicht über unsere Server, und wir speichern sie nicht; der Text erscheint im Nachrichtenfeld und wird erst gesendet, wenn Sie auf „Senden“ drücken. Die Aufnahme stoppt nach 3 Minuten von selbst. Ist ElevenLabs nicht verfügbar, wird stattdessen die Spracherkennung Ihres Browsers (zum Beispiel von Google oder Apple) nach deren eigenen Bedingungen verwendet. Was weitergegeben wird: die Nachrichten, die Sie schreiben, Adresse und Titel der Seite, auf der Sie sich befinden, und die Gesprächssprache. Sie werden vom Gesprächsanbieter ElevenLabs und dem von ihm betriebenen Sprachmodell (Google Gemini) verarbeitet, um Ihnen zu antworten, und von ElevenLabs nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie gespeichert. Das Gespräch wird außerdem im temporären Speicher Ihres Browsers (sessionStorage) aufbewahrt, bis Sie den Tab schließen, damit der Chat beim Wechsel zwischen Seiten weiterläuft. Damit Sofia über das spricht, was Sie interessiert, merkt sich der Chat in Ihrem Browser (localStorage), welche Seiten und Produkte Sie wie lange angesehen haben — das bleibt auf Ihrem Gerät und erreicht Sofia nur innerhalb eines Gesprächs, das Sie begonnen haben. Wenn Sie die Daten der Website in Ihrem Browser löschen, wird es gelöscht. Gesprächsprotokolle werden bis zu 90 Tage in der Datenbank von SHio Alive aufbewahrt, um die Qualität der Antworten und die Richtigkeit der Preise zu prüfen, und dann gelöscht. Für diese Prüfung wird das Protokoll in der Nacht nach dem Gespräch automatisch vom KI-Modell Claude von Anthropic gelesen, das für uns die Qualität der Antworten bewertet. Wenn Sie Sofia um eine Erinnerung per E-Mail oder um die Antwort auf eine Rabattanfrage per E-Mail bitten, wird Ihre E-Mail-Adresse nur dafür gespeichert, und eine Erinnerung wird nur einmal gesendet. Wenn Sie Name und Telefonnummer hinterlassen: Sie werden in der Datenbank des Dienstes SHio Alive (bei Neon) zusammen mit einer kurzen Notiz zu Ihrer Frage und der Seitenadresse gespeichert und per E-Mail an support@shioweb.com gesendet (über Resend, ImprovMX und Google), nur damit wir uns bei Ihnen melden können. Zum Schutz vor Überflutung wird ein Einweg-Hash Ihrer IP-Adresse gespeichert, nicht die Adresse selbst. Schreiben Sie keine Kartendaten, Ausweisnummern oder Passwörter in den Chat — Sofia wird nie danach fragen. Die Nutzung des Chats ist freiwillig.
4. SHio Alive bestellen
Der Fragebogen auf der Seite von SHio Alive fragt nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer WhatsApp-Nummer, Ihrem Geschäftsbereich, der Adresse Ihrer Website und danach, was die Assistentin wissen soll. Die Antworten werden als Anfrage in der Datenbank unseres internen Backoffice-Systems gespeichert (beim Datenbankanbieter Neon), und eine Kopie wird per E-Mail an support@shioweb.com gesendet — über den E-Mail-Dienst Resend und den Weiterleitungsdienst ImprovMX in ein Google-Gmail-Postfach. Die Adresse Ihrer Website, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Antworten werden außerdem in der Datenbank des Dienstes SHio Alive (bei Neon) gespeichert, damit wir nach der Zahlung die Assistentin aus den öffentlichen Seiten Ihrer Website erstellen und Ihnen ihre Einstellungen per E-Mail senden können. Wir speichern Ihre IP-Adresse nicht — nur einen Einweg-Hash davon, um das Formular vor Spam zu schützen. Nach der Zahlung werden Ihre Antworten und die öffentlichen Seiten Ihrer Website vom KI-Modell Claude von Anthropic verarbeitet, um vorzubereiten, was die Assistentin über Ihr Unternehmen weiß: Beschreibung, häufige Fragen, Tonfall und Produkte. Wenn Sie nicht bezahlen, wird die Bestellung für nichts anderes verwendet, und Sie können uns unter support@shioweb.com bitten, sie zu löschen.
5. Ihr Konto
Die Eröffnung eines Kontos ist freiwillig und keine Voraussetzung für einen Kauf. Sie sind gesetzlich nicht verpflichtet, uns die Daten zu geben, ohne E-Mail-Adresse kann jedoch kein Konto eröffnet werden. Was wir speichern: Ihre E-Mail-Adresse; Ihren Namen, wenn Sie ihn angegeben haben oder er von Google kam; die Sprache der Website; ob und wann Sie Neuigkeiten angefordert haben; wann das Konto eröffnet wurde und wann Sie sich zuletzt angemeldet haben; und wann Sie die Nutzungsbedingungen und diese Richtlinie akzeptiert haben und welche Fassung — damit wir bei Bedarf zeigen können, wozu Sie zugestimmt haben. Wenn Sie sich mit Google anmelden, speichern wir außerdem eine dauerhafte Kennung Ihres Google-Kontos. Anmeldung: Der Einmalcode ist 10 Minuten gültig und wird über Resend gesendet. Wir speichern nicht den Code selbst, sondern nur einen Einweg-Hash davon, zusammen mit der Anzahl der Versuche und der gesendeten Codes — um Erraten zu verhindern. Bei Google fragen wir Google nur nach Ihrer E-Mail-Adresse (und nur, wenn Google sie verifiziert hat), Ihrem Namen und der Kennung — kein Passwort und kein Zugriff auf etwas anderes im Konto; die Anmeldung mit Google unterliegt außerdem den eigenen Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie von Google. Nach der Anmeldung wird in Ihrem Browser für bis zu 60 Tage ein signiertes Anmelde-Cookie (shio_account) gespeichert; Skripte auf der Seite können es nicht lesen. Was es anzeigt: die Bestellungen und Websites, die mit derselben E-Mail-Adresse gekauft wurden, und aktuelle Download-Links für Dateien, die Sie bezahlt haben. Deshalb sollten Sie den Zugang zu Ihrem Postfach schützen: Wer in Ihr Postfach gelangt, gelangt auch in das Konto. Warum: um Ihnen Ihre Bestellungen, Websites und Downloads anzuzeigen, den Anmeldecode zu senden, sich Ihre Sprache und Einstellungen zu merken und den Dienst vor Missbrauch zu schützen. Wir nutzen Kontodaten nicht für Werbung und geben sie nicht an Werbetreibende weiter; Marketing-E-Mails werden nur gesendet, wenn Sie das gesondert angekreuzt haben (siehe „Mailingliste“). Wo: in unserer Backoffice-Datenbank bei Neon. Speicherdauer und Löschung: Die Daten werden aufbewahrt, solange das Konto besteht. Sie können es jederzeit selbst im Konto löschen oder dies unter support@shioweb.com beantragen. Beim Löschen werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihre Einstellungen und Anmeldedaten gelöscht und die Adresse aus der Mailingliste entfernt. Bestellungen und Quittungen gehören nicht zum Konto und werden nach der Löschung so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt (zum Beispiel für steuerliche Zwecke); Kopien in den Backups des Datenbankanbieters verschwinden mit der Zeit, entsprechend seinem Sicherungszyklus. Sie können jederzeit ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse eröffnen. Das Konto ist für Personen ab 18 Jahren bestimmt.
6. Eine nicht abgeschlossene Bestellung
Wenn Sie im Warenkorb auf „Zur Zahlung“ klicken, speichern wir die eingegebene E-Mail-Adresse, die Produkte, den Betrag und die Sprache der Website. Wurde die Zahlung nicht abgeschlossen, können wir an diese Adresse eine Nachricht senden: um zu fragen, ob etwas schiefgelaufen ist, und Ihnen einen Link zurück zu Ihrem Warenkorb zu geben. Das ist keine Werbung und keine Mailingliste, und es folgen keine wiederholten Erinnerungen. Wenn Sie die Löschung dieser Angaben wünschen, schreiben Sie an support@shioweb.com. Eine unbezahlte Bestellung wird bei uns nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
7. Kundenbewertungen
Etwa eine Woche nach einem Kauf (bei SHio Basic etwa eine Woche, nachdem Sie die Website angenommen haben) senden wir eine E-Mail an die Adresse der Bestellung mit der Bitte um eine Bewertung. Das ist kein Marketing, und es folgen keine Erinnerungen. Eine Bewertung zu schreiben ist freiwillig. Was gespeichert wird: die Bewertung, der Text, der Name und die Stadt, die Sie eingegeben haben, das Produkt, die Bestellung, zu der der Link gehört, Ihre E-Mail-Adresse und der Zeitpunkt des Absendens. Was veröffentlicht wird: Nach einer kurzen Prüfung durch uns erscheint die Bewertung auf der Produktseite mit der Bewertung, dem Text, dem Namen und der Stadt, die Sie eingegeben haben, dem Datum und dem Vermerk „Verifizierter Kauf“, außerdem in den Seitendaten, die Suchmaschinen wie Google lesen. Ihre E-Mail-Adresse wird nie veröffentlicht. Wir bearbeiten den Text nicht; wir lehnen nur beleidigende Inhalte, Spam oder persönliche Daten ab und verbergen eine Bewertung nie, weil sie negativ ist. Wir können unter einer Bewertung antworten. Löschung: Sie können jederzeit unter support@shioweb.com verlangen, dass Ihre Bewertung entfernt oder geändert wird, und wir tun dies innerhalb einer angemessenen Frist. Die Daten werden bei Neon in der Datenbank unseres Verwaltungssystems gespeichert.
8. Mailingliste (Neuigkeiten per E-Mail)
Wenn Sie sich für Neuigkeiten angemeldet haben — über das Formular unten auf der Website oder in Ihrem Konto —, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und die Sprache der Website, in der Sie sich angemeldet haben, beim E-Mail-Dienst Resend. Wir senden Ihnen Marketing-E-Mails (Werbung) über neue Vorlagen und Produkte in dieser Sprache, und jede solche E-Mail ist deutlich als Werbung gekennzeichnet. Jede E-Mail enthält einen Link zur Abmeldung mit einem Klick; Sie können sie auch in Ihrem Konto abschalten oder an support@shioweb.com schreiben. Nach der Abmeldung senden wir Ihnen keine Marketing-E-Mails mehr. Resend erfasst außerdem, ob eine E-Mail zugestellt und geöffnet und ob ein Link darin angeklickt wurde, damit wir wissen, dass die E-Mails ankommen; wir verkaufen Ihre Adresse nicht und geben sie an niemanden weiter.
9. Wie wir sie verwenden
Um Ihnen zu antworten, Ihre Bestellbestätigung zu senden, die bestellte Website zu erstellen und in Ihre Konten zu übertragen, zu prüfen, dass die Website keine nach unseren Bedingungen verbotenen Inhalte betrifft, auch wenn Sie sich an den Support wenden (die Prüfung erfolgt automatisch, auch durch KI, und manchmal zusätzlich durch einen Menschen), und um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Wir verkaufen die Daten nicht und nutzen sie ohne Ihre gesonderte Einwilligung nicht für Marketing.
10. An wen sie weitergegeben werden
Nur an die Anbieter, die für die Erbringung des Dienstes nötig sind, und nur zu diesem Zweck: die Bank, die die Zahlung annimmt — JSC Universal Bank (monobank, der Dienst plata by mono): Sie zahlen auf ihrer sicheren Seite, und sie verarbeitet die Karten- und Zahlungsdaten nach ihren eigenen Regeln und den Gesetzen der Ukraine (einschließlich der Finanzüberwachung); die Anbieter der Cloud-Infrastruktur, auf der unsere Website, Datenbanken und unser Backoffice-System laufen (Vercel für das Hosting, Neon für die Datenbanken); den E-Mail-Dienst Resend, den Weiterleitungsdienst ImprovMX und Google (das Postfach, in dem unsere E-Mails ankommen). Angaben zu SHio-Basic-Bestellungen gehen außerdem an den KI-Anbieter Anthropic, um zu prüfen, dass die Website keine verbotenen Inhalte betrifft, und an Netlify, wenn wir die Website in Ihrem eigenen Netlify-Konto erstellen. Ihre Support-Anfragen (aus dem Admin-Bereich der Website oder per E-Mail an support@shioweb.com) gehen ebenfalls an Anthropic, um eine Antwort vorzubereiten. Für SHio Alive erhält Anthropic außerdem die Antworten aus dem Fragebogen und die öffentlichen Seiten Ihrer Website, um die Assistentin vorzubereiten, sowie die Protokolle der Gespräche mit der KI-Verkaufsassistentin auf dieser Website, um die Qualität ihrer Antworten zu prüfen (siehe „SHio Alive bestellen“ und „Chat mit Sofia, der KI-Verkaufsassistentin“). Einige Anbieter sind außerhalb der Ukraine tätig (hauptsächlich in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union), und die Daten können dort gespeichert werden. Wenn Sie sich mit Google anmelden, auch an Google, wie unter „Ihr Konto“ beschrieben; und wenn Sie Mess- und Werbe-Cookies akzeptiert haben, an Google und Meta, wie unter „Cookies und Browserspeicher“ beschrieben. Daten werden einer Behörde nur offengelegt, wenn das Gesetz es verlangt. Daten, die Sie selbst Unternehmen geben, mit denen Sie eine eigene Vereinbarung haben (zum Beispiel Netlify, Ihrem Domain-Registrar, ElevenLabs oder Ihrem Zahlungsanbieter), werden nach deren eigenen Datenschutzrichtlinien behandelt, und SHio ist dafür nicht verantwortlich.
11. Cookies und Browserspeicher
Einige Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich und werden ohne Nachfrage gesetzt: die von Ihnen gewählte Sprache (locale, für ein Jahr), die Länderausgabe der Website mit ihrer Währung (market, für ein Jahr), Ihre Anmeldung in Ihrem Konto (shio_account, bis zu 60 Tage, nur wenn Sie sich angemeldet haben) und Ihre Cookie-Auswahl selbst (shio_consent, für 180 Tage). Der Warenkorb, die Einstellungen des Barrierefreiheitsmenüs und nach einer Zahlung die Bestellnummer (damit ein Kauf nicht doppelt gezählt wird) werden im lokalen Speicher Ihres Browsers aufbewahrt und nicht an uns gesendet. Sobald Sie eine SHio-Basic-Vorlage wählen, wird ein Link zu Ihrer Bestellung im lokalen Speicher abgelegt, damit Sie zu ihr zurückkehren können; er bleibt in Ihrem Browser. Der Chat mit Sofia speichert das Gespräch im sessionStorage und die angesehenen Seiten im localStorage, wie unter „Chat mit Sofia, der KI-Verkaufsassistentin“ beschrieben. Einige Navigationsmarker (zum Beispiel, wohin nach dem Schließen eines Fensters zurückgekehrt wird) werden bis zum Schließen des Tabs im sessionStorage gespeichert. Mess- und Werbe-Cookies werden erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Hinweis auf „Akzeptieren“ geklickt haben: Google Analytics und Google Ads (von Google) und das Meta Pixel (von Meta, dem Unternehmen hinter Facebook und Instagram). Sie helfen uns zu sehen, welche Seiten angesehen werden und welche Anzeigen Käufer bringen, und unsere Anzeigen Menschen zu zeigen, die die Website bereits besucht haben. Über sie erhalten Google und Meta eine Kennung Ihres Browsers, die von Ihnen besuchten Seiten und Aktionen wie das Hinzufügen zum Warenkorb und den Kauf (Betrag und Produkte, kein Name und keine Zahlungsdaten) und nutzen diese auch nach ihren eigenen Datenschutzrichtlinien. Wenn Sie auf „Ablehnen“ klicken, werden sie gar nicht geladen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Website ändern; mit dem Widerruf der Einwilligung werden diese Cookies aus Ihrem Browser gelöscht. Unabhängig davon zählt unser Server Besuche anonym, ohne Cookies und ohne etwas in Ihrem Browser zu speichern: welche Seite geöffnet wurde, von welcher Website Sie kamen, Ihr ungefähres Land und Ihre ungefähre Stadt und die Art des Geräts. Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert; um verschiedene Besucher zu zählen, wird daraus ein Einweg-Code gebildet, der sich jeden Tag ändert und Sie nicht identifizieren kann. Diese Daten bleiben bei uns und werden an niemanden weitergegeben.
12. Sicherheit
Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (https) übertragen und bei Anbietern gespeichert, die übliche Sicherheitsmaßnahmen anwenden. Der Zugang zu unserem Backoffice-System ist beschränkt und passwortgeschützt. Kein System ist völlig unangreifbar; wenn ein schwerwiegender Sicherheitsvorfall Ihre Daten betrifft, benachrichtigen wir Sie und die Behörden, wie es das Gesetz verlangt.
13. Aufbewahrung und Löschung
Wenn Sie Ihr Netlify-Konto mit der SHio-App verbunden haben, wird dessen Zugangsschlüssel verschlüsselt nur zur Lieferung der Website und, falls Sie eingewilligt haben, für den 14-tägigen Supportzeitraum aufbewahrt und danach automatisch gelöscht (Einzelheiten in den Nutzungsbedingungen). Wir bewahren die Daten so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Bestellung nötig ist und wie es das Gesetz verlangt (zum Beispiel Zahlungsbelege). Nach Artikel 8 des ukrainischen Gesetzes „Über den Schutz personenbezogener Daten“ haben Sie das Recht zu erfahren, welche Daten über Sie wir verarbeiten, auf sie zuzugreifen, ihre Berichtigung oder Löschung zu verlangen und Ihre Einwilligung in Mailings zu widerrufen. Schreiben Sie an support@shioweb.com, und wir antworten innerhalb von 30 Tagen; wir löschen alles, was wir nicht gesetzlich aufbewahren müssen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Anfrage nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können Sie sich an die Menschenrechtsbeauftragte des ukrainischen Parlaments oder an ein Gericht wenden.
14. Kontakt
Fragen zu dieser Richtlinie: Schreiben Sie an support@shioweb.com oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.